A . 造成航班备降，返航或取消，开车又关车，滑出又滑回的。
B . 对服务，正点或公司声誉影响恶劣，包括；VIP旅客有效投诉，总局级投诉等。
C . 造成公司赔付旅客在人民币一万元以上的或损坏服务设施，设备造成公司损失价值人民币两万元以上的。
D . 造成航班延误十五分钟（含）以内的。
[多选题] 由于乘务人员未按手册标准货物服务意识（态度恶劣）及其他直接责任原因，造成下列影响和后果的构成一般服务事件。以下哪种情况属于一般服务事件（）。A . 造成航班延误15分钟（含）以上，上客又下客的。B . 严重影响服务，正点或公司声誉，包括头等舱，常旅客有效投诉的。C . 造成飞机晚关舱门但未造成航班延误的。D . 造成公司赔付旅客在人民币5000-10000元（含）的，或损坏服务设施，设备造成公司损失价值人民币10000-20000元（含）。
[单选题]新乘带飞期间，如服务态度恶劣或服务意识差致使旅客投诉，给予新乘务员通报批评并推迟（）月晋级处分或通报批评并重新参加培训（）月处分，扣减绩效分（）分。A . 1个/1个/5B . 2个/2个/5C . 3个/3个/5D . 1-3个/1-3个/5
[主观题]某些政府部门的工作人员由于态度恶劣，被群众称为“咆哮哥”，你怎么看？
[单选题]态度恶劣（如拒绝接待，强行挂断电话；态度蛮横、粗暴，使唤客户等）罚款标准是（）A .100元/次B .200元/次C .500元/次D . D.2000元/次
[单选题]对待群众态度恶劣、简单粗暴，造成不良影响，情节严重的，给予( )处分。A.警告B.严重警告C.撤销党内职务或者留党察看D.开除党籍处分
[单选题]对待群众态度恶劣、简单粗暴，造成不良影响，情节严重的，给予( )处分。A.警告B.严重警告C.撤销党内职务或者留党察看D.开除党籍处分
[单选题]对待群众态度恶劣、简单粗暴，造成不良影响，情节严重的，给予( )处分。A.警告B.严重警告C.撤销党内职务或者留党察看D.开除党籍处分
[单选题]对待群众态度恶劣、简单粗暴，造成不良影响，情节严重的，给予( )处分。A.警告B.严重警告C.撤销党内职务或者留党察看D.开除党籍处分
[单选题]对待群众态度恶劣、简单粗暴，造成不良影响，情节严重的，给予( )处分。A.警告B.严重警告C.撤销党内职务或者留党察看D.开除党籍处分
[单选题]对待群众态度恶劣、简单粗暴，造成不良影响，情节严重的，给予( )处分。A.警告B.严重警告C.撤销党内职务或者留党察看D.开除党籍处分