如在行走中遇到乘客求助，应主动（），转身（），聆听（）。

[填空题] 当乘客遇到问题时，应主动热情地为乘客提供满意的解决方案，告知乘客已采取的行动，询问乘客是否需要进一步的帮助，做到“（）”。

[填空题] 遇到行走不便的乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应该（）。

[填空题] 遇到行走不便的乘客乘车，出租汽车驾驶员应该（）。

[问答题] 员工应主动关心什么乘客？

[单选题]遇到一从老人吃力地背着包裹在行走，你的态度是（）A．不管，也不认识B．怕被误解，算了吧C．询问一下要帮助吗D．赶紧上前帮助他

[单选题]遇到一老人吃力地背着包裹在行走，你的态度是（ ）。A．不管，也不认识B．怕被误解，算了吧C．询问一下要帮助吗D．赶紧上前帮助他

[单选题]客运驾驶员在行车中，遇到后车强行超车时应（）。A . 安全“理”让，减速靠边B . 让速不让路，防止超车C . 让路不让速，防止超车

[单选题]遇到一位老人吃力地背着包裹在行走，你的态度是（ ）。A．不管，也不认识B．怕被误解，算了吧C．询问一下要帮助吗D．赶紧上前帮助他

[单选题]遇到一位老人吃力地背着包裹在行走，你的态度是（ ）。A．不管，也不认识B．怕被误解，算了吧C．询问一下要帮助吗D．赶紧上前帮助他

[判断题] 火灾逃跑时，遇到浓烟，应直立行走。A . 正确B . 错误