A . “收您XX元”、“找您XX元硬币。”
B . “XX，请看显示是否为XX元的车票。”
C . “XX，对不起，地铁车站没有住返单程票出售，单程票只能在购票的车站当日使用。”
D . “XX，对不起，储值票（“一卡通”）只能1个人使用，不能多人同时使用。&rdquo
[单选题]如果店内设有需要用硬币的服务设施，可以建议顾客到（）兑换硬币。A .收银台B .财务部C .服务台D .存包处
[填空题] 乘客问询时，接待员工可回复情况下标准用语为：“（）。”
[填空题] 上饮料时询问客人是否需要（），标准用语是：“（）？”
[填空题] 电气倒闸操作，要填写（）执行（）制度。倒闸操作时要执行“（）”，唱票（）制。
[填空题] 与孩子沟通时，要采用其（）的方式，要注意用语。
[填空题] 运用语言艺术展示文明窗口，其服务用语要（）。
[单选题]运送乘客的车辆，当乘客需要承运票据时（）A . 应该给乘客符合规定的票据B . 可以不给C . 给不给无所谓
[单选题]钱币破损面积大于50%，其兑换标准为（）。A . 按全额面值兑换。B . 按半额面值兑换。C . 按1/4面值兑换。D . 不予以兑换。
[单选题]对兑换的残缺、污损人民币硬币，金融机构应（）.A . 当面加盖带有本行行名的“全额”或“半额”戳B . 当面使用专用袋密封保管，并在袋外封签上加盖“兑换”戳记。
[单选题]出租汽车驾驶员在营运中，遇乘客租车时，正确的服务用语是（）。A .向乘客说方言；B .可以不说话；C .使用普通话，常用“您好，请问去哪里”、“谢谢”、“再见”等文明用语。