个人客户申请网上银行时，如所持证件信息与系统返回信息存在不符的，柜员必须通过其他有效渠道核实确认客户身份并直接更新账户开户信息后重新办理业务，同时留存客户身份证明文件复印件。（）

[多选题] 客户如通过网上银行申请总行版手机银行服务，其网上银行客户类型必须为（）。A .K宝证书客户B .IE证书客户C .IE证书+动态口令卡客户D . D.自助注册客户

[判断题] 柜员验证客户身份时，需将系统返回的客户信息与申请表信息、客户有效身份证件信息、银行卡/折信息、客户本人等一一核对，确保客户身份的真实、有效。如果客户所持证件信息与系统返回信息存在不符的，柜员必须通过其他有效渠道核实确认客户身份后办理业务，同时留存客户身份证明文件复印件。（）A . 正确B . 错误

[多选题] 客户申请开通网上银行时，柜员或客户经理应告知客户网上银行有关的安全知识，包括（）。A .不要设置简单的、有规律的、容易猜测的密码B .妥善保管安全产品C .不要在网吧上网D .不要将自己的密码告诉别人

[单选题]行版手机银行个人注册客户通过网上银行交易注销手机银行时，客户必须（）。A .输入电子银行密码B .进行证书签名C .输入注册账户支付密码D .输入注册账户查询密码

[判断题] 个人客户申请注册个人网上银行，提供身份证办理业务的，柜员查询联网核查公民身份信息系统中没有该身份证信息的，应要求客户出具户口簿、驾驶证或发证机关身份核实证明等其他有效身份证明文件，以之为佐证进一步确认客户身份。（）A . 正确B . 错误

[多选题] 个人客户申请变更产品证件信息，柜员使用（）.A . 3900身份核查B . 3910对私客户关键信息维护C . 3913对公客户关键信息维护D . 3905产品证件信息变更

[多选题] 网上银行个人客户信息管理包括（）。A . 个人客户基本信息维护B . 个人客户账户信息维护C . 个人网银冻结、解冻D . 个人网银密码重置

[单选题]个人客户网上银行证书遗失，可以通过（）申请挂失。A .农行网点B .网上银行C .电话银行D .自助银行

[判断题] 客户申请开通网上银行时，柜员或客户经理应对客户进行风险提示。A . 正确B . 错误

[单选题]网上银行注册客户通过登录网上银行申请个人电话银行，经审核通过后，可成为电话银行（）。A . 网银注册客户B . 网点注册客户C . 自助注册客户D . 电话注册客户