A . 请速打扫--退房--空房--住客房--预期离店房-维修房
B . 预期离店房--请速打扫--空房--退房--住客房--维修房
C . 请速打扫--空房--退房--住客房--预期离店房--维修房
D . 请速打扫--退房--住客房--预期离店房--空房--维修房
[单选题]客房服务员在清洁房间杯具时,以下操作正确的是哪项()?A . 客房服务员每日需收集客人用过的杯具,集中到指定地点,并准备好消毒液与消过毒的杯布。B . 客房服务员将消毒过的杯子(约12个左右)放于小型塑料周转箱中,置于房口车中的搁层中用于清洁房间时的更换。C . 楼层服务员工作时,可将收集脏杯子的水桶置于楼层固定地点,方便推动工作车,提高工作效率D . 客房服务员将脏杯子统一在沸水中浸泡15分钟后,擦拭干净存放在保洁柜中待用
[单选题]客房服务员在清洁完房间后,准备离开房间时的注意事项,下列描述正确的是哪项()?A .检查保洁工具或维修工具有无遗留在房内B .征询客人意见,礼貌道别C .住客房须征询客人是否还有其他需要并道别,然后慢慢地倒走,轻轻关上房门D . D.所有选项皆是
[单选题]下列关于客房服务员房间清洁的相关要求,叙述错误的是哪项()?A .客房服务员在清洁房间不可同时开启两间,房内发现任何异常必须及时上报。B .客房服务员在当值楼层中发现房间门半开或钥匙插在门上,应立即进房查看。如房间无人,需及时报告客房经理和安全服务员,通知前厅经理/副理做反锁处理。C .对酒店高空做清洁保养时,应做好保护措施,避免摔倒受伤;必要时系好安全带。D . D.客房经理/领班查房时要回避有客人的房间。
[填空题] 客房服务员清洁房间结束后,在《客房服务员工作报表》上应填写()等。
[单选题]《客房服务员工作报表》是客房服务员日工作的重要记录,对此描述不正确的是哪项()?A . 客房服务员在清洁房间时,应将《客房服务员工作报表》放在工作车最上层,便于客房经理和领班随时对客房清扫情况进行核对和检查。B . 为确保报表填写的真实性和准确性,客房服务员在进门时应填写进门时间,其他事项在清扫完成后填写。C . 客房服务员应将维修房、住客开门、遗留物品等事项填写在工作报表的“备注”栏内D . 报表中的客用品补充数、棉织品更换数的累计数量,应与当日领出数相符,如有差异,应
[单选题]关于客房服务员清洁工作的安排,理解不正确的是哪项?()A . 领取当日客房清扫工作任务后,客房服务员需根据当日分配的房间数量相应调整大清洁房间的安排,但下班前必须上报客房经理并写明原因B . 客房服务员到楼层后,应根据退房情况和客人需求,按照“请速打扫—退房—住客房—空房—请勿打扰”的顺序安排房间清洁工作C . 干净的空房,连续两三天没有客人入住,除了擦尘工作,客房服务员还需要做地面和恭桶的清洁D . 客房服务员在清洁客房卫
[单选题]下列对客房服务员准备进入房间时的敲门过程及动作,描述不正确的是哪项()?A . 敲门时,应用手指关节敲门2次,每次3下B . 第一次敲门后,自报身份一次:“您好,服务员”C . 第二次敲门后,开门至15公分后,重复:“您好!服务员”D . 敲门时决不许从门镜往房内窥视
[单选题]下列选项中对客房日班服务员工作,理解不正确是哪项()?A . 服务员须在清扫房间前和下班前清洁走廊B . 脏布草须用布件袋或塑料桶存放,不可随地堆放C . 钥匙、对讲机下班前归回给客房经理,并在《钥匙和对讲机领用本》上做记录D . 按《客房服务员工作报表》上的记录数量领取客用品,并将工作报表交给客房经理/客房领班
[单选题]以下关于客房服务员在清洁住客房时的注意事项,不正确的是哪项()?A .客人未饮完的饮料和茶,暂不要清洗与调换,可另外补一个干净的纸杯B .客人随意摊放的睡衣和内衣,可整理挂在衣架上/柜内C .不得接听或使用房内电话,除安全等紧急情况之外D . D.关闭所有电器,只留廊灯,客人原来关闭的灯必须打开检查后再关闭
[单选题]以下关于对客房服务员清扫客房时候的操作,描述不正确的是哪项()?A .客房服务员发现客人使用大功率电器时,应立即上报客房经理处理B .客房服务员应及时清理走道中的物品,不能堵塞消防通道C .客房服务员发现碎玻璃或客人使用过的剃须刀片、针筒或有血迹的布草等,需单独存放处理D . D.客用布草不可作为他用,任何人为污损,必须赔偿