A . 所有借物须分类编号、定期清洁，保持物品干净和电线缠绕整齐
B . 电器类物品须配备《安全使用说须知》，并在《前台交接班记录本》首页张贴《借物清单》（借物登记本）
C . 物品借出和归还时都要检查借物是否完好，以及时发现问题进行处理
D . 物品借出和归还时须完整填写《物品租借单》、《借物登记本》、更新PMS“备注”信息
[单选题]在前台物品赔偿处理中，以下操作不符合流程规范的是哪项（）？A . 前台须礼貌地向客人提出索赔要求，对恶意事件提交上一级经理处理B . 团队/会议客人的赔偿酒店应先与团队负责人沟通，若实施了免赔偿，前台应打印《物品免赔单》，由前厅经理/副理签字C . 免赔偿权限范围：前台服务员50元；前厅经理/副理、销售经理、客房经理200元；运营经理300元D . 将赔偿费用输入PMS系统入帐，“备注”处输入赔偿的物品规格、名称、数量
[单选题]前台服务员在提供前台租借物品”，服务员操作不规范的是哪项（）？A . 前台员工须按租借物品服务流程进行对客服务B . 员工在每次借物归还后需及时进行整理如：将吹风机的线缠好；将电熨斗中的水排出C . 租借物品需要定期清洁和保养，如：吹风机、熨斗定期清洁；自行车定期保养等D . 当员工发现借物损坏时，须及时清理，不用上报经理（及时上报）
[单选题]前台租借物品的简称代码对应正确的是哪项（）？A . 吹风机-HRB . 多功能电源插座-EDC . 熨斗/熨衣板-L/BD . 雨伞-UMB
[单选题]以下关于酒店前台物品申购途径的叙述，错误的是哪项（）？A . 公司采购部发出的《中央采购物品清单》中列出的物品酒店可通过中央采购流程进行申购B . 酒店开业的第一批印刷品可自行在地方申购C . 前台办公用品、医药箱药品等客人用品等可由酒店自行购买D . 固定资产类物品按照固定资产申购、审批流程进行申购
[单选题]前台基础管理中，对于小商品管理，以下操作不规范的是哪项（）？A . 前台小商品须明码标价，品种和价格符合公司规定；B . 前台服务员每班交接时，须清点商品并填写《小商品销售交接班表》；酒店若有代销商品，需同时填写《代销商品销售交接班表》；C . 前厅经理须在每月末对小商品进行盘点，运营经理监盘，并由两人在《买断商品盘点表》上签字，表格由驻店专员保存；D . 小商品入库/出库时，前厅经理应填写《入库/出库单》的“入库”部分，“出库”部分不用填写，由《
[单选题]前台在提供雨伞租借服务时，操作正确的是哪项（）？A . 伞架雨天放置在大堂正门入口处B . 下雨时，将雨伞套袋放在前台内，发放给客人使用C . 雨停后，伞架应放回前台区域D . 下雨时，伞架上放2-3把借用雨伞，伞架上所有的钥匙应全部放在前台
[单选题]以下关于遗留物品管理的描述，不正确的是哪项（）？A .非贵重遗留物品的保留日期为3个月；B .贵重遗留物品的保留日期为12个月；（6个月）C .客人认领遗留物品，前台必须核准客人身份、入住日期、遗失地点和物品特征；D . D.前台为客人办理认领手续后，须请客人在《遗留物品登记本》上签字确认。
[单选题]现代成本管理观念主要关注点是（）。A .成本意识B .成本效率C .成本责任D .成本费用
[单选题]传统成本管理观念的主要关注点是（）A .成本意识B .成本费用C .成本责任D .成本效率
[问答题] 质量管理体系的关注点和目的是什么？