在前台物品赔偿处理中，以下操作不符合流程规范的是哪项（）？

[单选题]前厅经理在进行前台物品盘点时，操作不符合流程规范的是哪项（）？A . 前台表单应整齐、集中、分类摆放；B . 前台物品盘点时间应尽量选在客流量较少的时间；C . 对于积压过大或长期不使用的物资，前厅经理应及时向上级报告或直接处理；D . 对所保管的财务未经报准而擅自转移、拨借或损坏不报告者应按规定进行赔偿处理。

[单选题]在酒店钥匙管理中，以下操作不符合流程标准的是哪项（）？A . 前台贵重物品保险箱的备用钥匙和客房机械钥匙B套全部存放在财务保险箱内；B . 前台电子总卡由运营经理负责保管，不能留存在前台；C . 备用钥匙箱的柜门钥匙由前台员工每班交接保管；D . 员工在使用客房机械钥匙前必须上报店长，店长同意后，前厅经理/副理和使用人一起开柜拿取。

[单选题]以下不符合前台行李寄存流程标准的是哪项（）？A . 前台应正确填写《行李寄存牌》，上联详细填写，下联只写客人姓氏和行李件数B . 前台应请客人在《行李寄存牌》上联签字，并填写联系电话C . 前台将《行李寄存牌》下联交给客人，向客人说明领取和寄存行李的须知D . 行李寄存超过三个月，客人应主动联系酒店，否则酒店有权自行处理（一个月）

[单选题]根据前台标准流程，以下操作正确的是哪项？（）A . 前台在处理遗留物品时，不再使用《遗留物品登记本》，而使用PMS系统中的“遗留物品”界面B . 在处理宾客投诉时，各岗位的减免权限为：前台服务员50元；前厅经理/副理/销售经理100元；运营经理200元；超过200元报店长C . 取消《电子门卡交接本》，前厅服务员无需再对电子门卡进行交接，而由前厅经理直接负责D . 前厅经理无需再填写《日审/夜审确认单》、《前厅经理每日工作报告》和《房态表》签字

[单选题]根据遗留物品处理流程，以下操作不正确的是哪项（）？A . 客人离店后，放在房间的文件我们可以直接扔掉B . 发现贵重物品应及时交给客房经理C . 非贵重物品可以下班后交给客房经理D . 发现任何遗留物品，都需及时上交

[单选题]根据前台夜审流程，以下操作不正确的是哪项（）？A . 23：00时，前台须将日班下班后产生的单据审核完毕，包括：《临时住宿登记单》、《房间/房价变更单》、《预收款收据》、《杂项转账单》和《客人结账单》（系统夜审前）B . 夜审服务员须查看《优惠促销明细表》，与客房经理提供的未使用洗漱套装的房号明细核对，并在报表上签字；若遗漏赠送积分，应联系客服补充C . 前厅服务员在夜审时须核对和打印现金帐户D . 夜审时打印的《当天离店客人表》，重点对18：00后退房未加收全天房费的情况，写明原因并签字

[单选题]以下对前台在申领或调换电子门卡时操作的描述，不符合规范的是哪项（）？A . 前台缺少或客人逃帐遗失的房卡，由前厅经理/副理至驻店专员处申领补充B . 坏卡调换，由前厅经理/副理凭坏卡至驻店专员处更换C . 客人遗失赔偿的房卡，由前厅经理/副理凭有客人签字的《杂项转帐单》复印件到驻店专员处领取D . 领取新门卡时，须在《前台交接班记录本》上签收（《电子门卡申领记录本》）

[单选题]前台叫醒服务的步骤符合流程标准的是哪项（）？A . 接受和记录——输入叫醒记录——检查叫醒情况——提供人工叫醒——记录叫醒结果B . 接受叫醒——输入叫醒记录——检查叫醒情况——提供人工叫醒——记录叫醒结果C . 接受叫醒——输入叫醒记录——检查叫醒情况&md

[单选题]在前台租借物品管理中，以下关注点和操作错误的是哪项（）？A . 所有借物须分类编号、定期清洁，保持物品干净和电线缠绕整齐B . 电器类物品须配备《安全使用说须知》，并在《前台交接班记录本》首页张贴《借物清单》（借物登记本）C . 物品借出和归还时都要检查借物是否完好，以及时发现问题进行处理D . 物品借出和归还时须完整填写《物品租借单》、《借物登记本》、更新PMS“备注”信息

[单选题]在酒店定期的安全自查工作中，以下操作不符合规范的是哪一项？（）A . 每月对应急灯和安全疏散指示灯放电一次B . 每月检查酒店灭火器压力一次，并填写《灭火器检查记录表》C . 每月对酒店消防安全全面检查一次，并填写《如家酒店集团消防自查表》D . 每半年对酒店烟感报警器测试一次，保存打印记录，并填写《酒店烟感检测记录》