在酒店钥匙管理中，以下操作不符合流程标准的是哪项（）？

[单选题]在前台物品赔偿处理中，以下操作不符合流程规范的是哪项（）？A . 前台须礼貌地向客人提出索赔要求，对恶意事件提交上一级经理处理B . 团队/会议客人的赔偿酒店应先与团队负责人沟通，若实施了免赔偿，前台应打印《物品免赔单》，由前厅经理/副理签字C . 免赔偿权限范围：前台服务员50元；前厅经理/副理、销售经理、客房经理200元；运营经理300元D . 将赔偿费用输入PMS系统入帐，“备注”处输入赔偿的物品规格、名称、数量

[单选题]在酒店钥匙管理中，以下操作不规范的是哪项（）？A .前台电子门卡须每班进行清点、交接B .前厅经理须在每月末对“备用钥匙柜”和“客房机械钥匙柜”内的钥匙清点、查验C .两个钥匙柜内需分别配有相应的《钥匙清单》、《领用/归还记录本》和《清点查验记录》D . D.酒店电子总卡由前厅经理/副理进行交接保管（运营经理）

[单选题]在酒店定期的安全自查工作中，以下操作不符合规范的是哪一项？（）A . 每月对应急灯和安全疏散指示灯放电一次B . 每月检查酒店灭火器压力一次，并填写《灭火器检查记录表》C . 每月对酒店消防安全全面检查一次，并填写《如家酒店集团消防自查表》D . 每半年对酒店烟感报警器测试一次，保存打印记录，并填写《酒店烟感检测记录》

[单选题]前厅经理在进行前台物品盘点时，操作不符合流程规范的是哪项（）？A . 前台表单应整齐、集中、分类摆放；B . 前台物品盘点时间应尽量选在客流量较少的时间；C . 对于积压过大或长期不使用的物资，前厅经理应及时向上级报告或直接处理；D . 对所保管的财务未经报准而擅自转移、拨借或损坏不报告者应按规定进行赔偿处理。

[单选题]在客房钥匙管理中，以下操作不正确的是哪项？（）A .客房服务员在领用和归还钥匙时，须在《客房工作记录本》上写明时间并签名B .客房服务员若发现钥匙损坏或遗失，应及时通知前台并更换C .客房服务员的钥匙须统一用规定的蓝色挂绳连接，挂在脖子上并放在上衣胸口的袋中，不能挡住铭牌D . D.客房中班服务员上班时到前台领用客房区域卡，并在前台的《钥匙和对讲机领用记录本》上做好领用、归还记录

[单选题]在酒店定期的安全自查中，以下操作符合规范的是哪项（）？A . 每月对应急灯和安全疏散指示灯放电一次，并填写相应的应急灯、安全疏散指示灯检查记录B . 每季度检查酒店灭火器压力一次，并填写《灭火器检查记录表》C . 每季度对酒店消防安全全面检查一次，并填写《如家酒店集团消防自查表》D . 每半年对酒店烟感报警器测试一次，保存打印记录，并填写《酒店烟感检测记录》

[单选题]酒店员工在对客服务中，操作不符合酒店礼仪要求的是哪项（）？A . 十五规范：在距离客人10米时，用目光关注客人；在距离客人5米时，向客人问候（10步，5步）B . 电话接听礼仪：三声铃响内接起，左手接听电话，并问候客人：“您好！如家前台”C . 接听电话时，若其他电话铃响，应向通话的对方说声“对不起，请稍等”D . 前台服务员在同时接待多位客人时，应礼貌微笑和点头，向客人示意或使用敬语：“您好!请稍候”

[单选题]以下不符合前台行李寄存流程标准的是哪项（）？A . 前台应正确填写《行李寄存牌》，上联详细填写，下联只写客人姓氏和行李件数B . 前台应请客人在《行李寄存牌》上联签字，并填写联系电话C . 前台将《行李寄存牌》下联交给客人，向客人说明领取和寄存行李的须知D . 行李寄存超过三个月，客人应主动联系酒店，否则酒店有权自行处理（一个月）

[单选题]为优化酒店的客源结构，酒店需要对中介的签订数量和合作项目进行控制，以下操作不符合公司要求的是哪项（）？A . 除公司统一签订的中介公司以外，酒店自行签订的中介公司数量应在15家以内总计B . 酒店与中介公司新签、续签协议，需报运营销售部审批、备案C . 酒店提供给中介的房型必须从CRS售卖房型中选取；酒店线上、线下中介渠道的售卖价必须＝CRS官网的非会员售价D . 酒店与中介公司签定的合约，中介的正常售卖价应为门市价9.5折，其它价格需有相关权限领导的审批

[单选题]客房经理在进行布草管理时，操作不符合标准的是哪项（）？A . 每月月末，客房经理或领班须彻底盘查酒店所有棉织品，并填写《客房棉织品盘点表》；B . 对已报废的棉织品，应按“当月”、“历月”、“超过2000元未经公司审核”三种情况分开堆放；C . 所有报损棉织品的处理要有去向记录，并由客房经理登记在《客房棉织品盘点表》上；D . 已报废的布草若用作抹布使用时，须剪角处理。