A . 保持电梯四壁、地面清洁,无烟头,纸屑杂物或水迹等
B . 发现梯内有污迹随时清扫干净,注意在客人较少时清洁。
C . 每天一次清洁时,需吸干净电梯内墙边角处及电梯门轨处的沙尘。
D . 所有选项皆对
[单选题]客房服务员在清洁房间杯具时,以下操作正确的是哪项()?A . 客房服务员每日需收集客人用过的杯具,集中到指定地点,并准备好消毒液与消过毒的杯布。B . 客房服务员将消毒过的杯子(约12个左右)放于小型塑料周转箱中,置于房口车中的搁层中用于清洁房间时的更换。C . 楼层服务员工作时,可将收集脏杯子的水桶置于楼层固定地点,方便推动工作车,提高工作效率D . 客房服务员将脏杯子统一在沸水中浸泡15分钟后,擦拭干净存放在保洁柜中待用
[单选题]关于客房服务员清洁工作的安排,理解不正确的是哪项?()A . 领取当日客房清扫工作任务后,客房服务员需根据当日分配的房间数量相应调整大清洁房间的安排,但下班前必须上报客房经理并写明原因B . 客房服务员到楼层后,应根据退房情况和客人需求,按照“请速打扫—退房—住客房—空房—请勿打扰”的顺序安排房间清洁工作C . 干净的空房,连续两三天没有客人入住,除了擦尘工作,客房服务员还需要做地面和恭桶的清洁D . 客房服务员在清洁客房卫
[单选题]客房清洁工具是服务员必备的工作用品,下列对清洁工具管理的理解不正确的是哪项()?A . 专人专用,服务员应妥善保管自己的清洁工具,概不外借B . 下班前将工具清洁干净并晾干,为次日的清洁工作做好必要的准备C . 清洁好的工具应按标准放回原位置,方便拿取D . 使用中应随时注意保持工具的清洁,防止出现因工具过脏而造成清洁质量下降的情况
[单选题]下列关于客房服务员房间清洁的相关要求,叙述错误的是哪项()?A .客房服务员在清洁房间不可同时开启两间,房内发现任何异常必须及时上报。B .客房服务员在当值楼层中发现房间门半开或钥匙插在门上,应立即进房查看。如房间无人,需及时报告客房经理和安全服务员,通知前厅经理/副理做反锁处理。C .对酒店高空做清洁保养时,应做好保护措施,避免摔倒受伤;必要时系好安全带。D . D.客房经理/领班查房时要回避有客人的房间。
[单选题]列对日班客房服务员清洁房间顺序,描述正确的是哪项()?A . 请速打扫--退房--空房--住客房--预期离店房-维修房B . 预期离店房--请速打扫--空房--退房--住客房--维修房C . 请速打扫--空房--退房--住客房--预期离店房--维修房D . 请速打扫--退房--住客房--预期离店房--空房--维修房
[单选题]以下关于客房服务员收取客衣的操作,不正确的是哪项()?A .清点客人交洗的衣物件数,检查是否有破损或遗留物品B .请客人阅读洗衣单上相关说明,请客人填写《洗衣单》并确认C .记录客人特殊需求,并询问客人是否有零钱D . D.提示洗衣送回时间,记录客人联系电话
[单选题]以下关于客房服务员在清洁住客房时的注意事项,不正确的是哪项()?A .客人未饮完的饮料和茶,暂不要清洗与调换,可另外补一个干净的纸杯B .客人随意摊放的睡衣和内衣,可整理挂在衣架上/柜内C .不得接听或使用房内电话,除安全等紧急情况之外D . D.关闭所有电器,只留廊灯,客人原来关闭的灯必须打开检查后再关闭
[单选题]根据检查退房流程的标准,客房服务员对检查退房的操作,不正确的是哪项()?A . 收到前台查房通知后,应用对讲机回复:“(203)退房,收到”B . 检查客房内设施设备、用品有无损坏或遗失C . 检查客人是否有遗留物品在房内,如有遗留物品,应及时报告前台D . 为避免客人的等待时间太长,无论房间是否正常,应用对讲机报告查房结果。
[单选题]餐厅服务员在服务工作中要按标准换台布、()、清洁餐厅桌椅、用具等。A .预订B .接听电话C .摆台D .传菜
[问答题] 家政服务员在清洁马桶时应注意哪些方面?