[填空题] 在打扫住客房时，电话铃响，服务员（）电话。
[填空题] 打扫住客房时，客人未饮完的饮料和茶，服务员（）。
[填空题] 客房服务员清洁房间结束后，在《客房服务员工作报表》上应填写（）等。
[单选题]在客房服务员小张按客房部规定的清洁整理程序打扫住客房时，客房部主管根据客房业务的情况，要求小张暂时停止打扫住客房，马上去打扫一间走客房。此时客房部主管是在履行客务管理的（）职能。A．指挥B．协调C．控制D．组织
[单选题]在客房服务员小张按客房部规定的清洁整理程序打扫住客房时，客房部主管根据客房业务的情况，要求小张暂时停止打扫住客房，马上去打扫一间走客房。此时客房部主管是在履行客务管理的（）职能。A . 指挥B . 协调C . 控制D . 组织
[单选题]客房服务员收到前台通知：“203房间需要送2双拖鞋”，服务员到房间门口发现该房间挂着DND牌，以下正确的操作是哪项（）？A . 按进出门流程敲门，为客人送拖鞋。B . 报告客房经理，安排二人进入房间。C . 联系前台，由前台电话与客人确认后再做处理。D . 不要擅自敲门进入房间，但需做好记录。
[单选题]客房服务员在《客房服务员工作报表》中需要填写哪些项目（）？（1）房间状态（2）进出房时间（3）客用品补充数量（4）棉织品更换数量（5）客房经理查房情况（6）维修的项目和特别事项等A . （1）（2）（3）（4）（5）B . （2）（3）（4）（5）（6）C . （1）（2）（3）（4）（6）D . （1）（2）（3）（4）（5）（6）
[填空题] 客房服务员清洁VD房时，应将客人（），集中拿到消毒间清洗消毒。
[单选题]客房服务员在清洁房间杯具时，以下操作正确的是哪项（）？A . 客房服务员每日需收集客人用过的杯具，集中到指定地点，并准备好消毒液与消过毒的杯布。B . 客房服务员将消毒过的杯子（约12个左右）放于小型塑料周转箱中，置于房口车中的搁层中用于清洁房间时的更换。C . 楼层服务员工作时，可将收集脏杯子的水桶置于楼层固定地点，方便推动工作车，提高工作效率D . 客房服务员将脏杯子统一在沸水中浸泡15分钟后，擦拭干净存放在保洁柜中待用
[单选题]下列关于客房服务员清扫房间时的关注点，叙述错误的是哪项（）？A . 服务员发现客人使用大功率电器时，应及时阻止和劝告，并做好记录和上报；B . 服务员应及时清理走道中的物品，确保消防通道畅通；C . 服务员应严格按照流程检查房间设施设备，如有故障应及时报修；D . 若服务员在清扫住客房时，发现有酒店物品被损坏，如客人不在房间，应立即将此物品交至客房经理。