A . 服务员发现客人使用大功率电器时,应及时阻止和劝告,并做好记录和上报;
B . 服务员应及时清理走道中的物品,确保消防通道畅通;
C . 服务员应严格按照流程检查房间设施设备,如有故障应及时报修;
D . 若服务员在清扫住客房时,发现有酒店物品被损坏,如客人不在房间,应立即将此物品交至客房经理。
[单选题]下列关于客房服务员房间清洁的相关要求,叙述错误的是哪项()?A .客房服务员在清洁房间不可同时开启两间,房内发现任何异常必须及时上报。B .客房服务员在当值楼层中发现房间门半开或钥匙插在门上,应立即进房查看。如房间无人,需及时报告客房经理和安全服务员,通知前厅经理/副理做反锁处理。C .对酒店高空做清洁保养时,应做好保护措施,避免摔倒受伤;必要时系好安全带。D . D.客房经理/领班查房时要回避有客人的房间。
[单选题]客房服务员在清扫客房过程中,下列哪项物品是不需要服务员单独存放和处理的()?A . 打碎的玻璃B . 客人使用过的剃须刀片C . 撤下的脏布草D . 有血迹的布草
[单选题]以下关于对客房服务员清扫客房时候的操作,描述不正确的是哪项()?A .客房服务员发现客人使用大功率电器时,应立即上报客房经理处理B .客房服务员应及时清理走道中的物品,不能堵塞消防通道C .客房服务员发现碎玻璃或客人使用过的剃须刀片、针筒或有血迹的布草等,需单独存放处理D . D.客用布草不可作为他用,任何人为污损,必须赔偿
[单选题]客房服务员在清洁房间杯具时,以下操作正确的是哪项()?A . 客房服务员每日需收集客人用过的杯具,集中到指定地点,并准备好消毒液与消过毒的杯布。B . 客房服务员将消毒过的杯子(约12个左右)放于小型塑料周转箱中,置于房口车中的搁层中用于清洁房间时的更换。C . 楼层服务员工作时,可将收集脏杯子的水桶置于楼层固定地点,方便推动工作车,提高工作效率D . 客房服务员将脏杯子统一在沸水中浸泡15分钟后,擦拭干净存放在保洁柜中待用
[填空题] 服务员清扫房间时用钥匙开门应做到()。
[单选题]列对日班客房服务员清洁房间顺序,描述正确的是哪项()?A . 请速打扫--退房--空房--住客房--预期离店房-维修房B . 预期离店房--请速打扫--空房--退房--住客房--维修房C . 请速打扫--空房--退房--住客房--预期离店房--维修房D . 请速打扫--退房--住客房--预期离店房--空房--维修房
[填空题] 客房服务员清洁房间结束后,在《客房服务员工作报表》上应填写()等。
[单选题]客房服务员在清洁完房间后,准备离开房间时的注意事项,下列描述正确的是哪项()?A .检查保洁工具或维修工具有无遗留在房内B .征询客人意见,礼貌道别C .住客房须征询客人是否还有其他需要并道别,然后慢慢地倒走,轻轻关上房门D . D.所有选项皆是
[填空题] 每天打扫房间时,客房服务员将消毒过的杯子放于()。
[单选题]下列对客房服务员准备进入房间时的敲门过程及动作,描述不正确的是哪项()?A . 敲门时,应用手指关节敲门2次,每次3下B . 第一次敲门后,自报身份一次:“您好,服务员”C . 第二次敲门后,开门至15公分后,重复:“您好!服务员”D . 敲门时决不许从门镜往房内窥视