A . 前厅经理/副理、运营经理
B . 客房经理、运营经理
C . 客房经理、前厅经理/副理
D . 前厅经理/副理、店长
[单选题]每日由()排出客房服务员的客房每日清洁用品放置记录表并注明房态、计划卫生内容等信息。A . 日班前厅经理B . 夜班前厅经理C . 客房经理
[单选题]下列对《客房房态表》的管理,不符合标准的是哪项?()A . 《客房房态表》应符合公司标准版本,酒店可通过中央采购或自行印制使用;B . 客房经理/领班分别于每天10:00和16:00递交《客房房态表》给前厅经理/副理核对;C . 《客房房态表》与PMS系统存在差异时,前厅经理/副理应及时核查,写明差异情况,交运营经理审核签字;D . 《客房房态表》上应有客房经理/领班及前厅经理/副理的签字,前台存档,以备查询。
[单选题]房态控制的流程有:①入住登记和排房定价;②调整房态状况;③明确可售客房;④记录订房要求;⑤退房和调整房态状况。则下列排序正确的是( )。A.③④②①
[单选题]以下关于前厅经理核对酒店《房态表》的描述错误的是哪一项()?A . 客房每天10:00和17:00上交《房态表》给前厅经理/副理B . 房态表必须有前厅经理/副理和客房经理的签字C . 前厅经理/副理需核对维修房是否有维修记录D . 前厅经理/副理对房态差异做出及时处理
[单选题]前台应将被参观房间进行房态变更,PMS系统中该房间颜色是以下哪项()?A . 灰色B . 红色C . 绿色D . 紫色
[填空题] 前台服务员获悉客人需要叫醒服务时,()与PMS系统进行核对即可。
[多选题] 饭店控制房态时需要设计制作房态控制表,这些表格主要有()。A . 顾客入住情况表B . 客房状态表C . 客房状况调整表D . 客房状态差异表E . 客房价格表
[多选题] 影响房态的直接因素有()A .入住B .换房C .退房D .客户失约
[单选题]酒店前台需协助销售经理做好每天的房态控制,在进行房控时需要关注的项目有哪些()?(1)当天的流量情况(2)当天应走未走客人数量(3)当天应到未到客人数量(4)当天各渠道预订客人数量的比例(5)当天应走未走客人客源情况(6)同城如家酒店的经营状况。A . (1)(2)(3)B . (1)(2)(3)(5)C . (2)(3)(4)(5)D . 所有选项皆是
[多选题]房态控制表主要有( )。A.顾客入住情况表B.客房状态表C.客房状态调整表D.客房状态差异表E.客房价格表