酒店前台需协助销售经理做好每天的房态控制，在进行房控时需要关注的项目有哪些（）？（1）当天的流量情况（2）当天应走未走客人数量（3）当天应到未到客人数量（4）当天各渠道预订客人数量的比例（5）当天应走未走客人客源情况（6）同城如家酒店的经营状况。

[单选题]酒店销售经理在每月进行竞争对手调研分析时，主要关注的信息有哪些（）？（1）酒店价格执行情况（2）实际出租率等经营情况（3）家宾会员政策（4）优惠促销活动（5）员工来源及薪资待遇（6）酒店房间特点（7）客人服务满意度（8）公司管理制度A . （1）（2）（3）（4）（6）（7）B . （2）（3）（4）（5）（6）（7）C . （2）（3）（4）（6）（7）（8）D . （1）（2）（3）（4）（6）（8）

[单选题]销售经理在进行前台超额预订控制时，需要考虑的因素有哪些（）？（1）同期超额预订的幅度（2）酒店当天NOSHOW率（3）本区域范围的旅游、商业活动安排（4）上门客人的比率（5）周边如家酒店的预订情况（6）当天天气情况A . （1）（2）（3）（4）（6）B . （1）（2）（3）（4）（5）C . （2）（3）（4）（5）（6）D . 所有选项皆是

[填空题] 酒店前台每月的欠款催缴由销售经理负责，无销售经理的酒店则由（）负责。

[单选题]销售经理在组织酒店员工进行协议客户开发时，需要准备的资料有哪些（）？（1）协议合同书（2）销售经理名片（3）酒店单页或城区联合宣传单页（4）近期促销活动宣传资料（5）客户调研表（6）全国如家目录索引（7）家宾会员手册（8）《如家心情》（9）如家小礼品A . （1）（2）（3）（6）（9）B . （1）（3）（4）（5）（6）C . （1）（4）（6）（7）（8）D . 所有选项皆是

[单选题]销售经理在制定酒店销售计划时需要考虑的内容有哪些（）？（1）预期达到的目标（2）销售时间（3）销售方法（4）销售对象（5）参与人员（6）销售准备工作（7）费用预算（8）注意事项A . （2）（3）（4）（5）（6）（8）B . （1）（2）（3）（4）（5）（7）C . （2）（3）（4）（5）（6）（7）D . 所有选项皆是

[单选题]酒店销售经理需要控制好酒店的NOSHOW率，哪些操作可以有效减少NOSHOW情况的产生（）？（1）在接受预订时，控制预订的保留时间，或请客人预付定金（2）在与客人复述核实预订时清晰完整，确保预定信息的准确（3）前台服务员在预定时提前为客人排好房间（4）前台在PMS系统中录入完预定后，进行对照核查，确保到店日期、间数等信息的准确（5）及时与预定客人进行到店前确认，了解客人行程变化，进行预定修改和取消（6）一旦超过预定保留时间，客人未到即取消预定A . （1）（2）（3）（6）B . （1）（2）（

[单选题]酒店销售经理在开始电话销售前，需做哪些准备工作（）？A . 讲述草稿内容，微笑的声音，简单的客户资料B . 纸和笔，讲述草稿内容，微笑的声音，简单的客户资料C . 纸和笔，讲述草稿内容，简单的客户资料D . 纸和笔，讲述草稿内容，微笑的声音

[单选题]销售经理在制定酒店宣传资料发放计划时，应确定哪些基本项目（）？A . 发放日期、发放时间、负责人、发放人、发放数量等B . 发放日期、发放区域、发放时间、负责人、发放人、发放数量等C . 发放区域、发放时间、负责人、发放人、发放数量等D . 发放日期、发放区域、发放时间、发放人、发放数量等

[单选题]酒店新入职一位前台服务员，前台经理需要对该员工做哪些岗位内容培训（）？（1）前台岗位须知（2）岗位技能（3）前台帐务处理（4）夜审流程（5）前台接待服务（6）住客服务（7）前台协作服务A . （1）（2）（3）（4）（5）（6）B . （1）（2）（3）（4）（5）（7）C . （1）（3）（4）（5）（6）（7）D . 所有选项皆是

[多选题] 饭店控制房态时需要设计制作房态控制表，这些表格主要有（）。A . 顾客入住情况表B . 客房状态表C . 客房状况调整表D . 客房状态差异表E . 客房价格表