销售经理在组织酒店员工进行协议客户开发时，需要准备的资料有哪些（）？（1）协议合同书（2）销售经理名片（3）酒店单页或城区联合宣传单页（4）近期促销活动宣传资料（5）客户调研表（6）全国如家目录索引（7）家宾会员手册（8）《如家心情》（9）如家小礼品

[单选题]酒店销售经理带领员工在写字楼进行协议客户回访和开发时，销售方法使用较好的是哪项（）？A . 销售经理将如家集团介绍、酒店单页、公司协议书等宣传资料装订成份，发放给每位员工在开发新协议时使用，方便客人更快速、全面地了解酒店情况B . 尽量选择进出方便的写字楼进入，对于需要登记或有保安看管的写字楼最好不要选择C . 当公司接待人员表示没有听说过如家酒店、而且已经选择好合作的酒店时，销售经理应礼貌回应“对不起，打扰了”，之后离开D . 在对老客户进行回访时，尽量选择固定的联系人

[单选题]销售经理在制定酒店销售计划时需要考虑的内容有哪些（）？（1）预期达到的目标（2）销售时间（3）销售方法（4）销售对象（5）参与人员（6）销售准备工作（7）费用预算（8）注意事项A . （2）（3）（4）（5）（6）（8）B . （1）（2）（3）（4）（5）（7）C . （2）（3）（4）（5）（6）（7）D . 所有选项皆是

[单选题]酒店销售经理在每月进行竞争对手调研分析时，主要关注的信息有哪些（）？（1）酒店价格执行情况（2）实际出租率等经营情况（3）家宾会员政策（4）优惠促销活动（5）员工来源及薪资待遇（6）酒店房间特点（7）客人服务满意度（8）公司管理制度A . （1）（2）（3）（4）（6）（7）B . （2）（3）（4）（5）（6）（7）C . （2）（3）（4）（6）（7）（8）D . （1）（2）（3）（4）（6）（8）

[单选题]酒店销售经理在开始电话销售前，需做哪些准备工作（）？A . 讲述草稿内容，微笑的声音，简单的客户资料B . 纸和笔，讲述草稿内容，微笑的声音，简单的客户资料C . 纸和笔，讲述草稿内容，简单的客户资料D . 纸和笔，讲述草稿内容，微笑的声音

[多选题] 下列哪些属于酒店员工配置的方式？（）A .给与一定的加班补贴B .工作共享制C .弹性工作时间D .两头工作时间

[单选题]酒店前台需协助销售经理做好每天的房态控制，在进行房控时需要关注的项目有哪些（）？（1）当天的流量情况（2）当天应走未走客人数量（3）当天应到未到客人数量（4）当天各渠道预订客人数量的比例（5）当天应走未走客人客源情况（6）同城如家酒店的经营状况。A . （1）（2）（3）B . （1）（2）（3）（5）C . （2）（3）（4）（5）D . 所有选项皆是

[单选题]国庆节将至，销售经理为提高上门散客和商务日房比例，计划组织酒店员工外出发放单页，以下计划制定不合理的是哪项（）？A .发放地点选在周边商业区的交通枢纽和娱乐场所门口等，时间选在每天下班至晚饭期间和周六日；并对要发放的单页进行分区编号，以便回收统计B .安排客房服务员发放，据分组每天下班后轮流进行，其他部门员工因人数较少和时间原因可先不参加C .开始发放前，对参与员工进行集体培训，在发放对象的选择、发放语言、方法等方面进行培训，为大家树立信心D . D.计划中，各发放区域须设有明确的负责人，负责在

[单选题]销售经理在制定酒店宣传资料发放计划时，应确定哪些基本项目（）？A . 发放日期、发放时间、负责人、发放人、发放数量等B . 发放日期、发放区域、发放时间、负责人、发放人、发放数量等C . 发放区域、发放时间、负责人、发放人、发放数量等D . 发放日期、发放区域、发放时间、发放人、发放数量等

[单选题]酒店员工在向客人介绍如家酒店时，以下说法正确的是哪项（）？A . 如家酒店于2006年10月26日在美国纳斯达克上市B . 客人可通过全国订房电话4008203333便捷预订全国如家酒店C . 非会员客人通过全国订房中心预订如家酒店，房价可享受9.5折优惠D . 所有选项皆是

[填空题] 酒店员工旷工，店长应（）。