[填空题] 酒店员工引领客人时，应（）。
[单选题]店长/驻店经理/运营经理参与酒店员工培训督导，每月不少于多少时间（）？A . 1小时B . 2小时C . 3小时D . 4小时
[填空题] 酒店员工（），不可乘坐电梯。
[问答题] 简述酒店员工福利的意义。
[多选题] 下列哪些属于酒店员工配置的方式？（）A .给与一定的加班补贴B .工作共享制C .弹性工作时间D .两头工作时间
[填空题] 酒店员工规范统一的着装能体现（）。
[单选题]酒店员工在向客人介绍如家酒店时，以下说法正确的是哪项（）？A . 如家酒店于2006年10月26日在美国纳斯达克上市B . 客人可通过全国订房电话4008203333便捷预订全国如家酒店C . 非会员客人通过全国订房中心预订如家酒店，房价可享受9.5折优惠D . 所有选项皆是
[填空题] 根据进出门流程规定，酒店员工敲门后应自报身份：“（）”；再次敲门后，需将（）。
[单选题]酒店员工在对客服务中，操作不符合酒店礼仪要求的是哪项（）？A . 十五规范：在距离客人10米时，用目光关注客人；在距离客人5米时，向客人问候（10步，5步）B . 电话接听礼仪：三声铃响内接起，左手接听电话，并问候客人：“您好！如家前台”C . 接听电话时，若其他电话铃响，应向通话的对方说声“对不起，请稍等”D . 前台服务员在同时接待多位客人时，应礼貌微笑和点头，向客人示意或使用敬语：“您好!请稍候”
[填空题] 客人在酒店的失物未能找到，店长应（）。