酒店员工在向客人介绍如家酒店时，以下说法正确的是哪项（）？

[单选题]酒店员工在向客人介绍如家酒店时，以下说法不正确的是哪项？（）A . 如家酒店全国连锁，目前已开业800余家，遍布约150个城市B . 如家酒店于2006年10月26日在美国纳斯达克上市C . 客人可通过免费订房电话4008203333便捷预订全国如家酒店（手机拨打；收市话费）D . 非会员客人通过全国订房中心预订如家酒店，房价可享受9.5折优惠

[填空题] 酒店员工引领客人时，应（）。

[单选题]酒店员工在与客人交流过程中，以下不符合礼仪规范的是哪项（）？A . 表情自然、面带微笑、仪表整洁、体态大方；B . 在为客人指引方向时，五指伸直并拢，掌心斜向上方，手与前臂成直线，肘关节自然弯曲C . 与客人交谈时手势不宜过多，动作不宜过大D . 为表达精确，可用单个手指引方向或指点客人

[填空题] 酒店员工在与客人开始交谈前，先用（）来表达自己的热情。

[单选题]“四要四不要”是如家酒店员工基本的礼仪守则，对包含的内容叙述不正确的哪项（）？A . 要向每一位客人和员工致意，让他们看到和听到你的微笑。任何时候，以客为先B . 要用姓氏称呼认识的客人。对每位离店客人，要给予礼貌的道别和祝愿C . 要礼貌向客人说“不知道”，“不清楚”；不要与客人争辩D . 不要把客人的问题推给别人解决；不要在酒店大声喧哗

[单选题]根据如家酒店集团员工卡政策要求，下列说法不正确的是哪项（）？A . 员工离职后，该员工卡和卡号可以继续使用1个月B . 员工卡不分级别，各级员工享受统一优惠标准C . 员工卡卡号与人事部员工编号一一对应D . 员工卡可享受统一房价7折，餐饮8折（含早餐）

[单选题]下列关于酒店员工发现火警时的报告对象叙述正确的是哪项（）？A .前厅经理B .运营经理C .店长D . D.当班经理

[填空题] 酒店员工旷工，店长应（）。

[单选题]酒店员工在对客服务中，操作不符合酒店礼仪要求的是哪项（）？A . 十五规范：在距离客人10米时，用目光关注客人；在距离客人5米时，向客人问候（10步，5步）B . 电话接听礼仪：三声铃响内接起，左手接听电话，并问候客人：“您好！如家前台”C . 接听电话时，若其他电话铃响，应向通话的对方说声“对不起，请稍等”D . 前台服务员在同时接待多位客人时，应礼貌微笑和点头，向客人示意或使用敬语：“您好!请稍候”

[单选题]甲酒店向该市出租车司机承诺，为酒店每介绍一位客人，酒店向其支付该客人房费的20％作为奖励，与其相邻的乙酒店向有关部门举报了这一行为。有关部门调查发现甲酒店给付的奖励在公司的账面上皆有明确详细的记录。甲酒店的行为属于（）。A .正当的竞争行为B .商业贿赂行为C .限制竞争行为D .低价倾销行为