酒店员工在与客人交流过程中，以下不符合礼仪规范的是哪项（）？

[单选题]酒店员工在对客服务中，操作不符合酒店礼仪要求的是哪项（）？A . 十五规范：在距离客人10米时，用目光关注客人；在距离客人5米时，向客人问候（10步，5步）B . 电话接听礼仪：三声铃响内接起，左手接听电话，并问候客人：“您好！如家前台”C . 接听电话时，若其他电话铃响，应向通话的对方说声“对不起，请稍等”D . 前台服务员在同时接待多位客人时，应礼貌微笑和点头，向客人示意或使用敬语：“您好!请稍候”

[单选题]酒店员工在向客人介绍如家酒店时，以下说法正确的是哪项（）？A . 如家酒店于2006年10月26日在美国纳斯达克上市B . 客人可通过全国订房电话4008203333便捷预订全国如家酒店C . 非会员客人通过全国订房中心预订如家酒店，房价可享受9.5折优惠D . 所有选项皆是

[单选题]酒店员工在向客人介绍如家酒店时，以下说法不正确的是哪项？（）A . 如家酒店全国连锁，目前已开业800余家，遍布约150个城市B . 如家酒店于2006年10月26日在美国纳斯达克上市C . 客人可通过免费订房电话4008203333便捷预订全国如家酒店（手机拨打；收市话费）D . 非会员客人通过全国订房中心预订如家酒店，房价可享受9.5折优惠

[填空题] 酒店员工引领客人时，应（）。

[单选题]以下不符合握手礼仪的是()。A.长辈和晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握B.上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手相握C.男女之间，女方伸手后，男方

[填空题] 酒店员工在与客人开始交谈前，先用（）来表达自己的热情。

[单选题]以下不符合客人提取行李时的标准操作的是哪项（）？A . 前台应向客人索取《行李寄存牌》下联并请客人在《行李寄存牌》下联签字确认B . 前台应核对客人的签名、房号和行李件数和《行李寄存牌》编号C . 合订《行李寄存牌》上下联，并保存D . 《行李寄存牌》由前台服务员每星期集中处理（前台经理/副理）

[单选题]在宴请客人的时候，下列做法中不符合礼仪的是( )。A．剔牙时用手遮挡B．用公筷夹菜C．与客人聊天D．为客人夹菜

以下哪种走姿不符合礼仪规范()A. 步态轻盈。身体挺直B. 步幅适中。脚印正对前方C. 脚跟先着地。拖着脚步走D. 身体重心落在脚掌前部

[单选题]在酒店钥匙管理中，以下操作不符合流程标准的是哪项（）？A . 前台贵重物品保险箱的备用钥匙和客房机械钥匙B套全部存放在财务保险箱内；B . 前台电子总卡由运营经理负责保管，不能留存在前台；C . 备用钥匙箱的柜门钥匙由前台员工每班交接保管；D . 员工在使用客房机械钥匙前必须上报店长，店长同意后，前厅经理/副理和使用人一起开柜拿取。