“四要四不要”是如家酒店员工基本的礼仪守则，对包含的内容叙述不正确的哪项（）？

[单选题]“四要四不要”作为如家服务礼仪的基本准则和规范，每位员工都应熟记于心，并遵照执行，下列不属于“四不要”范围的是哪项（）？A . 不要把客人的问题推给别人解决B . 不要向客人说“不知道”，“不清楚”C . 不要与同事争辩D . 不要在酒店大声喧哗

[单选题]酒店员工在向客人介绍如家酒店时，以下说法不正确的是哪项？（）A . 如家酒店全国连锁，目前已开业800余家，遍布约150个城市B . 如家酒店于2006年10月26日在美国纳斯达克上市C . 客人可通过免费订房电话4008203333便捷预订全国如家酒店（手机拨打；收市话费）D . 非会员客人通过全国订房中心预订如家酒店，房价可享受9.5折优惠

[单选题]酒店员工在向客人介绍如家酒店时，以下说法正确的是哪项（）？A . 如家酒店于2006年10月26日在美国纳斯达克上市B . 客人可通过全国订房电话4008203333便捷预订全国如家酒店C . 非会员客人通过全国订房中心预订如家酒店，房价可享受9.5折优惠D . 所有选项皆是

[单选题]根据如家酒店集团员工卡政策要求，下列说法不正确的是哪项（）？A . 员工离职后，该员工卡和卡号可以继续使用1个月B . 员工卡不分级别，各级员工享受统一优惠标准C . 员工卡卡号与人事部员工编号一一对应D . 员工卡可享受统一房价7折，餐饮8折（含早餐）

[单选题]关于酒店员工的人事档案管理，描述不正确的是哪项（）？A . 酒店需按规定与员工签订《劳动合同》，合同到期应及时续签；若酒店有员工调动，驻店专员须保存相关档案，保存期为1年B . 酒店应按时按规定发放工资和为员工缴纳各类保险福利金；以现金形式发放工资的员工须有本人领取签名，不可由他人代领、代签名；C . 酒店所有员工每年必须签属一次《员工声明》，新入职员工签署《员工声明一》，其他员工签署《员工声明二》，D . 如果酒店前台员工离职，店长需在2个工作日内关闭其PMS系统权限，并邮件通知驻店专员，驻店

[单选题]酒店员工在对客服务中，操作不符合酒店礼仪要求的是哪项（）？A . 十五规范：在距离客人10米时，用目光关注客人；在距离客人5米时，向客人问候（10步，5步）B . 电话接听礼仪：三声铃响内接起，左手接听电话，并问候客人：“您好！如家前台”C . 接听电话时，若其他电话铃响，应向通话的对方说声“对不起，请稍等”D . 前台服务员在同时接待多位客人时，应礼貌微笑和点头，向客人示意或使用敬语：“您好!请稍候”

[单选题]下列对酒店员工休假期间计件工资的计算方式，理解不正确的是哪项（）？A . 带薪假期：实行计件的员工，如当月享受年假或调休，计件工资按照实际计件完成量核算，同时将其假期按照岗位工资标准以日工资*休假天数的方式计入当月工资中B . 国家法定假日（全年11天）：法定假期当班的员工，按照实际完成的计件量核算加班工资（加班当日计件工资*3倍）C . 事假和病假：如果员工因个人原因申请的事假和病假，扣除缺勤天数，并根据实际计件完成量核算工资D . 调休或年假期间的月工资按酒店员工平均工资发放

[单选题]下列关于酒店员工发现火警时的报告对象叙述正确的是哪项（）？A .前厅经理B .运营经理C .店长D . D.当班经理

[单选题]如家酒店新价格权限体系对酒店各类客源的价格进行了规定，以下描述不正确的是哪项（）？A .如家招行联名卡持有人享受房价9.5折及餐饮消费9折B .航空卡公司政策价为门市价的9.5折C .上门、协议、会议、长住等类客源促销最低价为门市价7.5折；商务日房促销最低价≥60元/4小时；旅游团队促销最低价：净房价≥80元／间天D . D.航空卡和公司协议卡只能执行公司政策价，CRS、家宾、中介类客源若低于公司政策价按促销审批流程操作

[单选题]下列关于酒店安全管理内容叙述不正确的是哪项（）？A . 如需保险公司理赔的事故事件，则按照保险索赔流程进行。要注意收集和保存相关的单据和资料，并及时进行报案（24小时内），具体按《公司投保说明及索赔流程》操作；B . 有可能涉及媒体的事故事件，则按照危机处理流程处理。C . 酒店危机处理小组功能：区域应建立危机处理小组，全面负责突发事件的处理、跟踪和媒体监控活动，处理重大危机事件。D . 酒店危机处理小组组成：区域总经理、区域市场销售助理。