酒店销售经理需要控制好酒店的NOSHOW率，哪些操作可以有效减少NOSHOW情况的产生（）？（1）在接受预订时，控制预订的保留时间，或请客人预付定金（2）在与客人复述核实预订时清晰完整，确保预定信息的准确（3）前台服务员在预定时提前为客人排好房间（4）前台在PMS系统中录入完预定后，进行对照核查，确保到店日期、间数等信息的准确（5）及时与预定客人进行到店前确认，了解客人行程变化，进行预定修改和取消（6）一旦超过预定保留时间，客人未到即取消预定

[单选题]以下操作中，可使酒店有效控制NOSHOW率的方法是哪项（）？A . 控制预订保留时间，过晚的预订请客人预付押金B . 清晰复述客人预订，确保信息准确；复查电脑输入的预订信息，确保录入准确C . 及时与预定客人进行到店前确认，了解客人行程变化，进行预定修改和取消D . 所有选项皆是

[单选题]“NoShow”费是指持卡人预定酒店或租车后，如（）按规定提前取消预约，商户可以按照国际惯例从信用卡中扣除每间房一晚的房费或每部车两天的租金作为“NoShow费”。A .未能B .已经

[问答题] 简述NoShow费。

[填空题] 酒店前台每月的欠款催缴由销售经理负责，无销售经理的酒店则由（）负责。

[单选题]销售经理在制定酒店销售计划时需要考虑的内容有哪些（）？（1）预期达到的目标（2）销售时间（3）销售方法（4）销售对象（5）参与人员（6）销售准备工作（7）费用预算（8）注意事项A . （2）（3）（4）（5）（6）（8）B . （1）（2）（3）（4）（5）（7）C . （2）（3）（4）（5）（6）（7）D . 所有选项皆是

[单选题]酒店销售经理在开始电话销售前，需做哪些准备工作（）？A . 讲述草稿内容，微笑的声音，简单的客户资料B . 纸和笔，讲述草稿内容，微笑的声音，简单的客户资料C . 纸和笔，讲述草稿内容，简单的客户资料D . 纸和笔，讲述草稿内容，微笑的声音

[单选题]酒店前台需协助销售经理做好每天的房态控制，在进行房控时需要关注的项目有哪些（）？（1）当天的流量情况（2）当天应走未走客人数量（3）当天应到未到客人数量（4）当天各渠道预订客人数量的比例（5）当天应走未走客人客源情况（6）同城如家酒店的经营状况。A . （1）（2）（3）B . （1）（2）（3）（5）C . （2）（3）（4）（5）D . 所有选项皆是

[单选题]收益管理中，Noshow是指()。A . 订座取消B . 不去机场乘机C . 旅客无法登记D . 航班延误

[单选题]酒店销售经理在每月进行竞争对手调研分析时，主要关注的信息有哪些（）？（1）酒店价格执行情况（2）实际出租率等经营情况（3）家宾会员政策（4）优惠促销活动（5）员工来源及薪资待遇（6）酒店房间特点（7）客人服务满意度（8）公司管理制度A . （1）（2）（3）（4）（6）（7）B . （2）（3）（4）（5）（6）（7）C . （2）（3）（4）（6）（7）（8）D . （1）（2）（3）（4）（6）（8）

[填空题] （）、（）、（）、（）、（）、（）可以不用交叉销售酒店。