在Kingrest汽车旅馆，一名客户部的主管可以向客户提供打折的房价或其他的优惠来解决客人的投诉。这一做法体现了（）。

[单选题]客户经理（）向商业客户部经理报告一次信用销售单位资信情况，（）向商业客户部经理提交一份信用销售客户资信分析报告。A . 每周；每月末B . 每月；每季度末C . 每季度；每半年D . 每月；每半年

[多选题] 客户部门主管在C3客户管理中拥有哪些权限？（）A . 部门内管户经理调整权限B . 客户查询权限C . 客户信息维护权限D . 跨部门、跨行的管户机构调整权限

[多选题] 客户确认购买意向后，商业客户部及时向客户发放“致客户书”，提供客户手册，内容包括但不限于（），为客户提供购油便利和风险提示。A . 公司营业网点B . 公司账户C . 付款方式D . 注意事项

[单选题]开户行()是贷前条件落实的经办人。A．主办客户经理B．客户部门主管C．分管客户部门行领导D．行长

[多选题] 集团客户管理行主管客户部门按照（）原则确定。A . 以集团客户主业对应的客户部门作为主管客户部门B . 以客户在农业银行业务量最大的行业对应的客户部门作为主管客户部门C . 拟拓展客户按照营销计划的主要业务归属确定主管客户部门D . 以集团客户非主业对应的客户部门作为主管客户部门

[多选题] 在信贷业务调查中，客户部门应对客户提供的以下资料进行核实：（）。A . 企（事）业法人营业执照或有效居留的身份证明是否真实、有效B . 法人营业执照是否按规定办理年检手续C . 法人营业执照是否被吊销、注销、声明作废D . 调查主要负责人是否有不良信用记录

[单选题]4月19日，某银行信贷客户部接到一名姓张的客户“个人消费贷款”申请（张某系教师、其配偶在外经商），金额35万元，贷款用途是“住房装修”，提供了身份证、结婚证、收入证明及“房屋装修合同”复印件，并准备了自有店面房抵押，初审符合贷款条件。4月21日，某银行客户部约张某与其妻一起到某银行来，客户经理在谈话时发现张某之“妻”与身份证照片有出入，在客户经理的质疑下，张某承认来人是他的朋友，因为妻子在外地经商，抽不出时间，而房屋装修急需用钱，就请朋友“顶替”，请客户经理通融一下。客户经理明确表示这不符合规定

[多选题] 信贷客户部的职责是（）A . 对客户部承担法律支持B . 协调债权保全C . 贷前调查D . 贷后管理

[问答题] 简述商业客户部职责。

[判断题] 集团客户整体评价由经办行主管客户部门统一组织。A . 正确B . 错误