[单选题]

根据酒店长款处理流程要求,以下关于对长款处理的操作,不正确的是哪项()?

A . 客人欠款离店6个月后,前台从PMS中结账,将找零款及《宾客账单》转交驻店专员

B . 驻店专员将款项解存银行,并将客人账单复印件、银行回单、结账清单(注明客人姓名、房号、金额等信息)快递结算中心入账

C . 客人账单原件由驻店专员存档备查;若客人到前台要求取回找零时,前台打印客人的历史账单交驻店专员

D . 驻店专员核查存档账单中是否有此客人账单,核查确认后填写报销单据交店长签字,并从店长备用金中取现金给客人,客人在账单和报销单据上签收(驻店专员列出差异清单移交给前厅经理/副理,由前厅经理/副理调查原因)

参考答案与解析:

相关试题

根据酒店长款处理流程要求,有余额的欠款离店账目,超过3个月客人还未来结账的处理操

[单选题]根据酒店长款处理流程要求,有余额的欠款离店账目,超过3个月客人还未来结账的处理操作,不正确的是哪项?()A . 前台应从PMS中结账,将找零款及客人账单转交驻店专员,并将客人账单原件由驻店专员存档备查B . 驻店专员将此长款存银行,并将客人账单复印件、银行回单、结账清单(注明客人姓名、房号、金额等信息)快递结算中心入账。C . 若客人到前台要求取回找零时,驻店专员核查存档账单中是否有此客人账单,核查确认后填写报销单据交店长签字,并从店长备用金中取现金给客人。D . 驻店专员将客人签收的账单和报销

  • 查看答案
  • 根据酒店对“DND”房间的处理标准,以下操作不正确的是哪项()?

    [单选题]根据酒店对“DND”房间的处理标准,以下操作不正确的是哪项()?A . 下午14:30客房经理打电话询问DND房间内客人是否需要打扫B . 对客人不在房间且没有行李的情况,客房经理须随时关注客人情况,及时为客人提供清扫服务C . 下午,客房经理须将“DND”情况与前台经理/副理、以及中班服务员交接D . 若DND状态一直持续到晚上,前台须在21点前打电话至房间询问客人,防止发生意外

  • 查看答案
  • 根据遗留物品处理流程,以下操作不正确的是哪项()?

    [单选题]根据遗留物品处理流程,以下操作不正确的是哪项()?A . 客人离店后,放在房间的文件我们可以直接扔掉B . 发现贵重物品应及时交给客房经理C . 非贵重物品可以下班后交给客房经理D . 发现任何遗留物品,都需及时上交

  • 查看答案
  • 有余额的欠款离店账目,超过()客人还未来结账时,酒店可按“长款处理流程”操作。

    [填空题] 有余额的欠款离店账目,超过()客人还未来结账时,酒店可按“长款处理流程”操作。

  • 查看答案
  • 以下关于针刺伤处理流程不正确的是()

    [单选题]以下关于针刺伤处理流程不正确的是()A . 轻轻挤压伤口,尽可能挤出损伤处血液B . 流动水反复冲洗伤口C . 填写《医务人员职业暴露登记表》D . 消毒液(如75%的酒精)进行消毒并包扎伤口E . 被HBV阳性患者血液、体液污染的锐器刺伤,8小时内注射乙肝免疫高价球蛋白

  • 查看答案
  • 以下关于酒店提供开门服务时的操作,不正确的是哪项()?

    [单选题]以下关于酒店提供开门服务时的操作,不正确的是哪项()?A . 为了客人信息的保密和安全,前台必须以《住店客人开门通知单》的形式通知客房;B . 前台将《住店客人开门通知单》递交客人后,应立即通知客房服务员,并告知需要开启房门的房号,以便服务员立即到位;(告知客房需要开门的楼层)C . 客房服务员核对客人的《住店客人开门通知单》上的信息后方可帮助客人开启房门;D . 客房服务员帮助常住客开启房门时,同样应该核对客人的住店信息。

  • 查看答案
  • 根据《火警应急预案》要求,下列关于酒店进行现场处理的描述不正确的是哪项()?

    [单选题]根据《火警应急预案》要求,下列关于酒店进行现场处理的描述不正确的是哪项()?A . 组织临时力量,切断电源,煤气及空调通风系统,防止火势蔓延;B . 组织扑救,视情况撤离火警区域的人员、财物;C . 指派专人引导消防队赶赴现场,并有专人维护酒店秩序、安全,控制闲杂人员;D . 打开所有消防门,让员工和客人迅速撤离酒店,与上级主管取得联系,报告现场情况。

  • 查看答案
  • 下列关于出纳长款的处理正确的有()

    [多选题] 下列关于出纳长款的处理正确的有()A . 归还原主B . 不得侵吞C . 不得隐瞒不报D . 不得寄库

  • 查看答案
  • 以下关于燃气事件处理不正确的是哪项()?

    [单选题]以下关于燃气事件处理不正确的是哪项()?A . 及时关闭所有气源并切断电路,尝试初步处理;B . 封闭现场,尽快疏散无关人员;C . 及时通知工程人员;D . 现场人员须注意自我保护

  • 查看答案
  • 在跨机构业务差错和长款情况中,以下处理流程,正确的有()。

    [多选题] 在跨机构业务差错和长款情况中,以下处理流程,正确的有()。A . 受理机构将长款划转至本法人机构清算中心错账暂收账户B . 受理机构需填写《大集中系统业务差错协助解控错账款项申请》并加盖印章后传真至省联社会计结算部C . 省联社会计结算部核实受理机构提交的资料后,加盖印章传真至受理和开户机构D . 开户机构接收到省联社资料后,填写同意调账意见后传真至省联社电子银行部E . 省联社会计结算部根据开户机构的同意调账意见,将长款划至开户机构清算中心错账暂收账户

  • 查看答案