A . 受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解
B . 参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准
C . 参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查
D . 就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议