A . 了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度
B . 制定客户关系管理计划
C . 撰写分析评估报告
D . 密切关注所管客户资金动向
E . 在客户出现大额资金流出.客户等级下降.客户流失等重大情况时，及时采取有效措施挽留客户，并向主管报告