[多选题]
运输企业对顾客的各种要求能否及时满足,表明()
A .企业的服务导向
B .企业服务的传递效率
C .顾客对企业服务质量的预期水平
D .顾客真实感受到的服务水平
E .公众印象
参考答案与解析: