[多选题]

运输企业对顾客的各种要求能否及时满足,表明()

A .企业的服务导向

B .企业服务的传递效率

C .顾客对企业服务质量的预期水平

D .顾客真实感受到的服务水平

E .公众印象

参考答案与解析: