[多选题]

运输企业对顾客的各种要求能否及时满足,表明(  )。

A.企业的服务导向

B.企业服务的传递效率

C.顾客对企业服务质量的预期水平

D.顾客真实感受到的服务水平

E.运输企业的成本导向

参考答案与解析: