[多选题] 投诉状是指投诉者向旅游投诉管理机关提出投诉请求的文书。投诉状应当记明的事项有（）。A . 投诉者的姓名、性别、国籍、职业、年龄、单位（团队）名称及地址B . 被投诉者的单位名称或姓名、所在地C . 投诉请求和根据的事实与理由D . 责任及处理意见E . 证据
[单选题]投诉状应记明的情况有（ ）。A．投诉者的基本情况B．被投诉者的基本情况C．投诉请求事项的依据和理由D．被投诉者的过失和错误
[单选题]投诉状应记明的情况有（ ）A．投诉者的基本情况B．被投诉者的基本情况C．投诉请求事的依据和理由D．被投诉者的过失和错误
[单选题]旅游投诉管理机关审查投诉状、决定是否受理的期限是（），从接到投诉状或者口头投诉的第二日起算，其间有假日的，往后顺延。A . 7日B . 15日C . 30日D . 60日
[多选题] 投诉状应当符合《旅游投诉暂行规定》的格式和要求，投诉状应当记明以下事项（）A . 投诉者的基本情况B . 被投诉者基本情况C . 具体的投诉请求D . 事实根据和理由
[主观题]根据《旅游投诉暂行规定》，旅游投诉管理机关接到投诉状或者口头投诉，经审查，符合受理条件的，应当及时调查处理;不符合规定受理条件的，应当在_________日内通知投诉者不予受理，并_________。
[问答题] 什么是投诉？投诉的类型有哪些？
[主观题]对于投诉状书写不合格的，投诉管理机关可以以此为由作出不予受理的决定。（ ）
[单选题]诉状一般都要以书面的形式提出，关于诉状的写法，司法机关有统一的格式，因此诉状具有特点（）。A . 格式严谨完备B . 形式化C . 具体性D . 时效性