油品营销中需要经常面对的客户异议为（）、（），其中需要着重处理的是（）。

[多选题] 营销人员面对刁难客户时需要注意（）。A .满足对方的要求就意味着自己的牺牲B .面对不理智的客户要多从对方角度考虑C .面对客户的不合理要求要直接拒绝D .让对方也成为赢家

[判断题] 电话营销中承诺是处理客户异议最好的方法。A . 正确B . 错误

[填空题] 电力营销服务是电力企业在营销活动中，为使客户所购电能满足其生产和生活的需要，以（）的形式向客户提供的（）的相应的业务活动。

[单选题]着重处理面对问题处境时的缺陷（　　）。A.解决问题(problem-solving)训练B.应付技巧(copingskills)训练C.悖论干预(pa

[单选题]汽车营销过程包括①了解客户需求②接近客户③异议处理④车辆展示⑤促进成交等以上几个步骤正确的顺序是（）A . ⑤①②③④B . ②①④③⑤C . ①②③④⑤D . ①⑤②③④

[问答题] 客户挽留过程中，如何处理客户提出的异议？

[填空题] 在销售过程中的（），客户都或多或少的会存在异议，合理的处理客户的异议是取得销售承诺的必要条件。

[单选题]油品乳化需要具备的条件是（）。A .水分、乳化剂B .水分、高速搅拌C .水分、乳化剂、高速搅拌

[单选题]面对客户提出异议时，销售员在处理上的心理技巧的第一步是：（）。A . 防御并伺机反击B . 找出事案根据C . 尽量转移并化解之D . 接受异议

[多选题]客户关系维护或营销需要关注哪些方面？（　　）A.必须建立客户数据库B.直接频繁面对客户的员工必须经过严格专业培训和标准化管理C.拿出一定比例的费用用于