A . 15-45cm
B . 80-120cm
C . 3cm
D . 3cm以上
[单选题]与客户交谈时要做到()。A . 随时打断客户的话题B . 发表自己的意见C . 专心的聆听并做好记录D . 打听客户的隐私
[多选题] 与客户交谈时,应该避免的情况有哪些?()A .假装聆听B .选择聆听C .不耐烦D .急于插话
[单选题]护士与病人交谈时的距离为0.46~1.2m,此距离属于()A . 亲密距离B . 熟人距离C . 社会距离D . 安全距离E . 演讲距离
[填空题] 与不同关系的人交谈时,双方应保持相应的交谈距离。如与陌生人交谈时,两人的间距约为()米左右;与熟人交谈时,相距()米左右;与亲友交谈时,距离()米左右。
[判断题] 平均交谈时间是指客户与客户代表联系后交谈的时间长度,要求客户服务中心平均交谈时间不大于150秒。A . 正确B . 错误
[多选题] 在行进中与客户交谈或答复其提问时,就()面向客户A . 头部B . 上身C . 全身D . 背对
[问答题] 与客户交谈时,服务人员应注意哪些细节?
[单选题]有害生物防制员在与客户交谈时不应()A .注意倾听B .适时发问C .少打手势D .高声说话
[单选题]有害生物防制员在与客户交谈时不应()A.注意倾听B.适时发问C.少打手势D.高声说话
[单选题]有害生物防制员在与客户交谈时不应()A.注意倾听B.适时发问C.少打手势D.高声说话