A . 主动上前接待
B . 干自己的事情,等客户叫
C . 通过客户的着装、行为、语言等主动揣摩客户
D . 以上都不正确
[单选题]当客户的抱怨是误会时,应该怎么做?()A . 等他说完就会忘记B . 实时澄清误会C . 叫他看着办D . 请DCRC来解释E . 向领导反映
遇到空袭时,我们应该怎么做?()A. 乱跑B. 躲进防空洞C. 看热闹D. 拍照
[多选题] 当遇到过于自信的客户时,你应该怎么做()A . 保持专业化的态度B . 不卑不亢C . 冷静处理D . 附和客户的要求E . 多说些无关的话题,分散客户注意力
[问答题]如果游客要求退换所购商品时,导游人员应该怎么做?
[问答题]如果游客要求退换所购商品时,导游人员应该怎么做?
[问答题] 在遇到客诉时,应该怎么做?
[问答题] 当积雪掩埋钢轨时应该怎么做?
5,遇到空袭时,我们应该怎么做^---^A. 乱跑B. 躲进防空洞C. 看热闹D. 拍照
装载、运输易腐货物时应该怎么做?()A. 保留间隙B. 紧密堆码C. 温度保持在零度以下D. 温度与物品特性适宜
[单选题]交车时,客户对维修效果提出异议,服务顾问应该怎么做?()A . 回绝客户,指出完全修复B . 尽量向客户解释,条件允许下给客户演示修复C . 让客户找维修技师D . 带客户到服务经理处,由服务经理进行处理