宾客到来时的迎宾工作大体包括（）、接挂衣帽和端茶递巾三个方面。

[单选题]接挂衣帽时，服务员不能把（）挽在手臂上。A . 帽子B . 围巾C . 衣服D . 提包

[单选题]在接挂衣帽时，应握住（），切勿倒提，以防衣袋内的物品倒出。A . 袖口B . 衣领C . 袋口D . 衣胸

[问答题] 读者服务规章制度大体包括那三个方面？

[单选题]环境影响评价工作大体包括三个阶段，它们是（ ）。A．准备阶段B．正式工作阶段C．环境影响评价文件的编写阶段D．评价阶段E．试用阶段

[单选题]宾客进入休息厅后递巾送茶均按先宾后主、（）的次序进行。A . 先男后女B . 先女后男C . 先长者D . 先儿童

[填空题] 节约包括（）、物力和（）三个方面。

[填空题] 房颤的治疗包括（）、（）和（）三个方面。

[填空题] 社会因素主要包括（）、（）和（）三个方面。

[单选题]人民警察的工作纪律包括( )三个方面。A．一切行动听指挥，严格执法，热情服务B．积极履行公务，秉公执法，文明执勤C．一切行动听指挥，秉公执法，热情服务D．积极履行公务，严格执法，文明执勤

[多选题] 接近客户前的准备工作，包括（）三个方面。A . 人员上的准备B . 专业知识的准备C . 相关资料的准备D . 精神上的准备E . 资金上的准备