产品的五层次中，（）是指顾客购买产品时所获得的附加利益与服务。

[单选题]在产品整体概念中，顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、安装、售后服务等是指（　　）。A.核心产品B.有形产品C.附加

[判断题]产品整体概念中的附加产品是指客户购买产品时所获得的全部附加利益和服务。是形式产品和实质产品的统一。（）A.对B.错

[填空题] 产品整体概念中的附加产品是指客户（）时所获得的全部附加利益和服务。

[单选题]产品的五层次中，（）是指产品能给顾客带来的基本利益和效用。A . 核心层B . 期望层C . 潜在层D . 延伸层

[单选题]（）是由企业加在主产品上的，在客户购买实体产品时所获得的全部附加服务和利益。A . 附加服务B . 保持永恒的微笑C . 增进感情投资D . 常规服务

[填空题] 产品整体概念中的附加产品是指客户购买产品时所获得的全部（）和服务，是形式产品和实质产品的统一。

[多选题]附加产品是客户购买产品时所获得的全部附加利益和服务，是形式产品和实质产品的统一，它包括提供（）.维修等销售服务。A.信贷B.送货C.保证D.安装

顾客让渡价值越大,顾客感到购买产品或服务所获利益( )。A. 越高B. 越低C. 不变D. 无法确定

[单选题]（）是产品最基本的层次，是顾客真正购买的服务和利益。A .核心利益B .基本产品C .期望产品D . D.潜在产品

[单选题]延伸产品：指顾客在购买产品时，附带获得的各种利益的总和。下列属于延伸产品的是（ ）A．某4S店承诺，顾客只要购买价值25万以上的车，就赠送一年的保险B．持有白金卡的用户在某商场购物享受八折优惠C．某商场新年的优惠是前100名顾客可以只花100元就能买一新款手机D．微软公司在XP系统后又推出了其升级版的vista操作系统，以满足客户的需求