产品整体概念中的附加产品是指客户购买产品时所获得的全部（）和服务，是形式产品和实质产品的统一。

[判断题]产品整体概念中的附加产品是指客户购买产品时所获得的全部附加利益和服务。是形式产品和实质产品的统一。（）A.对B.错

[填空题] 产品整体概念中的附加产品是指客户（）时所获得的全部附加利益和服务。

[多选题]附加产品是客户购买产品时所获得的全部附加利益和服务，是形式产品和实质产品的统一，它包括提供（）.维修等销售服务。A.信贷B.送货C.保证D.安装

[单选题]在产品整体概念中，顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、安装、售后服务等是指（　　）。A.核心产品B.有形产品C.附加

[单选题]（）是由企业加在主产品上的，在客户购买实体产品时所获得的全部附加服务和利益。A . 附加服务B . 保持永恒的微笑C . 增进感情投资D . 常规服务

[单选题]附加产品是指消费者购买产品时所能得到的附加服务和（）。A . 附加利益B . 消费方式C . 购买能力D . 购买偏好

[判断题] 产品整体概念由3个基本层次组成，即核心产品、形式产品和附加产品。A . 正确B . 错误

[单选题]产品的五层次中，（）是指顾客购买产品时所获得的附加利益与服务。A . 核心层B . 期望层C . 潜在层D . 延伸层

[多选题]根据产品的整体概念，下列产品要素中，属于附加产品的有（）。A.产品安装B.产品设计C.质量保证D.产品维修E.使用指导

[单选题]下列属于通信整体产品概念中附加产品层次的有（ ）A．产品质量水平B．售前服务C．售后服务D．通信服务承诺保证