邮政用户申诉机构的主要职责是受理用户对邮政服务质量问题的申诉，（）。

[单选题]邮政用户申诉机构的主要职责是受理用户对邮政服务质量问题的申诉，（　　）。[2008年真题]A.进行消费者满意度调查B.组织检查邮政服务质量C.解决用户

[多选题]受理邮政用户申诉机构的主要职责包括（　　）。A.受理用户对邮政服务质量问题的申诉B.调节和处理用户和企业之间的纠纷C.定期分析用户申诉的重点和热点问题

[单选题]对用户申诉，邮政管理部门应当自接到申诉之日起（）日内做出答复。A.30B.50 C．55C.60

[单选题]对用户申诉，邮政管理部门应当自接到申诉之日起（　　）日内做出答复。A.30B.50C.55D.60

[多选题] 国家邮政局的主要职责包括（）。A . 制定邮政行业的法律B . 制定邮政服务标准C . 负责邮政市场准入D . 依法监管邮政市场E . 保障邮政通信与信息安全

[多选题]国家邮政局的主要职责有（　　）。A.制定邮政行业的法律B.制定邮政服务标准C.负责邮政市场准入D.依法监管邮政市场E.保障邮政通信与信息安全

[多选题]国家邮政局的主要职责包括（）。A.制定邮政法律法规B.负责邮政市场准入C.保障邮政通信与信息安全D.代表国家参加国际邮政组织E.推进邮政普遍服务机制的

[填空题] 用户有权对邮政企业的通信质量和服务质量提出（）、意见和建议。

[问答题] 邮政法规定，用户对投诉处理结果不满意的，可以向邮政管理部门申诉，邮政管理部门的答复期限要求是什么？

[单选题]从用户角度出发，管制机构应当以（　　）作为监督和衡量邮政服务质量的核心指标。A.用户满意度B.邮政网点分布密度C.总包邮件丢失损毁率D.邮件延误率