服务的（ ）特征使得用户很难评价一项服务的好坏。

A．无形性

B．不可分割性

C．差异性

D．不可储存性

[单选题]顾客在决定将汽车送去维修时，很难知道维修服务的内容、质量和结果，也很难评估服务的质量；同时提供维修服务的汽车修理企业也不容易向顾客展示和沟通自己的优势和特色。这种情况体现了服务的（ ）特征。A．无形性B．同步性C．异质性D．易逝性

[单选题]顾客在决定将汽车送去维修时，很难知道维修服务的内容、质量和结果，也很难评估服务的质量；同时提供维修服务的汽车修理企业也不容易向顾客展示和沟通自己的优势和特色。这种情况体现了服务的（ ）特征。A．无形性B．同步性C．异质性D．易逝性

[单选题]如何配置，使得用户从服务器A访问服务器B而无需输入密码？（）A .利用NIS同步用户的用户名和密码B .在两台服务器上创建并配置/.rhost文件C .在两台服务器上创建并配置$HOME/.netrc文件D .在两台服务器上创建并配置/etc/hosts.equiv文件

[单选题]由于（），顾客很难客观评价服务。A . 无形性B . 异质性C . 易逝性D . 不可分割性

[单选题]服务设施、服务人员仪容属于服务质量评价标准的哪一项内容？（）A .保证性B .反应性C .可靠性D .可感知性

[判断题]窄带接入方式下利用PPP技术通过AAA服务器实现用户的身份认证并配置IP地址，使得用户能够通过接入服务器接入网络，进行信息的交互。（）A.对B.错

[判断题] 信息服务业务经营者向用户提供任何有偿信息服务时，应事先征得用户同意。A . 正确B . 错误

[问答题] 列举能够使得用户记忆负担减少的原则。

[单选题]服务的（）特征使得服务产品的定价远比有形产品的定价更为困难。A .无形性B .不可贮存性C .易逝性D .需求不稳定性

[单选题]行李服务是（）向客人提供的一项重要服务。A . 客房部；B . 前厅部；C . 总台；D . 问讯处