此题为判断题(对，错)。
[判断题]危机公关的公众策略4S中的SHOW是指危机时，企业实际做什么不重要，做好表面工作是最重要的。（）A.对B.错
[主观题]危机公关公众策略中，需要和公众解释和争论。（）此题为判断题(对，错)。
[判断题]危机公关公众策略中，需要和公众解释和争论。（）A.对B.错
[多选题] 危机事件发生后，企业应制定危机公关方案，并迅速行动。在处理危机时，应做好（）.A . 成立危机公关团队B . 信息收集和危机评估C . 设置新闻发言人制度D . 善于运用媒体公关E . 拒绝和公众、媒体沟通，掩盖事实
[单选题]企业发生危机时哪个策略不适用（）A . 危机中止战略B . 危机推延战略C . 危机利用战略D . 危机分担战略
[多选题]常用的危机公关的传播策略包括（ ）。A.关注苗头，重视长尾效应B.密切洞察，避免误导危机C.移花接木，用更强新闻转移公众注意力D.拨开云雾，用事实说
[填空题] （）又称危机事件处理、应急管理、危机公关是指当组织发生了危及组织和公众利益的重大突发性事故时，及时采取有效措施，化解危机、减少损失、重塑形象的过程
[问答题] 危机公关处理的5S原则
[主观题]请简要叙述通信企业危机的特点及危机公关原则。