证券公司服务质量的提高不仅指礼貌待客、微笑服务，还包括服务规范、服务速度、服务知识与服务内容等方面。

[判断题] 微笑服务是一项基本的岗位服务规范。（）A . 正确B . 错误

[单选题]礼貌待客就是要求服务员对客人要（）。A .关心其年龄、收入，做好针对性服务B .根据其地位、职务选用不同的服务方法C .多与客人交流、拉关系、在称呼上叫呢称D .注重仪容仪表，用语文明，尊重客人，规范化服务

[问答题] 礼貌待客服务应做到哪“五声”？

[单选题]微笑服务的意义不包括（）。A .爱岗敬业的表现B .可以促进企业的效益C .是一种无声的礼貌语言D .是服务员赚取小费的最佳方式

[问答题] 微笑服务的要求？

[问答题] 公司《收费服务礼仪标准》中微笑服务标准有哪些内容？

[问答题] 怎么理解，微笑服务？

[问答题] 什么是微笑服务？

[问答题] 殡仪服务员为什么不能微笑服务？

[单选题]导游工作中的微笑服务，不仅是一种服务手段，更是（）。A . 游客的要求B . 衡量导游服务的一个重要标准C . 旅行社的规定D . 旅游局的规定