实际的客户关系管理的层次包括( )。

A．管理思想层

B．客户服务层

C．管理系统层

D．营销管理层

E．软件产品层

[单选题]实际的客户关系管理的层次包括( )。A．管理思想层B．客户服务层C．管理系统层D．营销管理层E．软件产品层

[单选题]客户关系包括（）个层次。A . 6B . 5C . 4D . 3

[单选题]不属于客户关系管理层次的是（）A . 理念层B . 执行层C . 原理层D . 硬件层

[单选题]客户关系管理不包括（）。A .接触营销B .代客理财C .业务处理D .关系维护

[多选题] 客户关系管理的原则包括()A .客户利益第一位B .银行利益第一位C .客户关系维护是长期持续的过程D .客户关系维护是目前短期的任务

[单选题]客户关系管理的构成指标包括（ ）。

[多选题] 客户关系管理实现的目标包括？（）A . 信用积分管理B . 电力客户群体划分及差异化服务C . 营销活动D . 受理用户投诉

[多选题] 客户关系管理的整合内容包括（）。A . 销售B . 生产C . 营销D . 设备E . 服务

[单选题]客户关系管理系统主要包括A．客户数据管理系统B．客户档案管理系统C．客户识别管理系统D．重点客户管理系统E．客户流失预警系统

[多选题] 客户关系管理系统主要包括()。A . 客户数据管理系统B . 客户档案管理系统C . 客户识别管理系统D . 重点客户管理系统E . 客户流失预警系统