云南电网公司2011年营销工作会议报告中，以下哪一项不属于提升信息化对营销工作的支撑力度的内容（）

[多选题] 云南电网公司2011年营销工作会议报告中，以下哪一项不属于强化营销项目管理，提高营销技术装备水平和应用水平的内容（）A .提高营销系统硬件设施的预算投入B .规范营销项目管理C .强化营销项目的过程管理D .做好新设备、新技术的试点和推广应用工作

[单选题]云南电网公司2011年营销工作会议报告中，以下哪一项不属于提升客户服务管理水平的内容（）A .95598“三统一”，即统一报修、统一派单、统一抢修队伍B .推广应用新技术、新设备C .开展客户细分，逐步实现不同层次大客户的集中管理与服务D .完善客户投诉处理流程，建立应急处理机制

[多选题] 云南电网公司2011年营销工作会议报告中，构建了符合网公司“营销信息化自动化十一五规划”要求的、全闭环的“一个中心三个系统”包括（）A .营销监控中心B .营销管理信息系统C .营销综合分析系统D .营销自动化系统

[单选题]云南电网公司2011年营销工作会议报告中，以下哪一项不属于做好新设备、新技术的试点和推广应用工作的内容（）A .在2011年重点推广优付通的3种缴费方式，覆盖10个供电局B .总结试点经验，在供电局推广客户自助服务设备、掌上营销设备的应用工作，拓展服务渠道和内容，提高工作效率和质量C .推广营销管理信息系统新模块，提高营销管理一体化水平D .试点远程载波、有线、无线卡表和远程预付费电能表的应用，探索新的营销模式

[单选题]云南电网公司2011年营销工作会议报告中，以下2011年营销工作思路错误的有（）A .落实一体化的管理思路，把“一体化、规范化”管理作为工作主基调，牢固树立一体化管理意识B .制定量化标准并应用到管理各环节，抓关键指标，以指标牵引推进客户服务能力提高C .始终把握服务型的定位，落实“以服务为中心”的核心理念，以客户关系管理为主线D .围绕客户停电时间、第三方满意度评价等关键指标开展创新，改进机制、再造流程，强化客户服务和管理，提升客户满意度

[多选题] 云南电网公司2011年营销工作会议报告中，2010年工作情况总结要点有（）A .主要指标完成情况较好B .保障电力供应平稳有序C .不断丰富服务内涵，努力提升优质服务水平D .不断提升营销信息化自动化水平

[多选题] 云南电网公司2011年营销工作会议报告中，2011年面临的形势和问题有（）A .电力供应保障难度增大B .优质服务工作压力日愈增大C .营销管理与南网“一体化、规范化、精益化”的要求差距大D .营销管理难度日益增大

[多选题] 云南电网公司2011年营销工作会议报告阐述的主要任务有（）A .贯彻落实南方电网公司2011年市场交易与营销工作会议精神和公司2011年工作会议精神B .总结2010年营销工作C .分析面临的形势D .安排部署2011年的营销工作

[单选题]云南电网公司2011年营销工作会议报告中，针对2011年深化绿色行动和推进节能服务，下面说法错误的是（）A .做好电动汽车充电设施“十二五”建设规划的编制工作，稳步实施电动汽车充电站和充电桩的建设工作B .在上半年内要完成省、市两级节约用电服务中心的组建工作，明确工作职责，加强工作衔接C .全年实现新增20个以上节电示范项目，其中合同能源管理项目所占比例应达到80%D .在2011年10月底前完成公司客户侧变压器使用情况的调研与分析

[单选题]云南电网公司2011年营销工作会议报告中，针对2011年明确指标导向及强化过程管理内容，以下说法不正确的有（）A .公司当年电费回收率不低于99.8%B .公司陈欠电费回收率不低于25%。C .公司客户平均停电时间低于17小时D .第三方满意度测评综合得分达到90分以上