A .电话通知客人来取传真来件。
B .电话通知行李员将来件送到客房。
C .电话通知客人有来件，并告诉客人行李员会很快将来件送到客房。
D .电话通知客房服务员将来件送到客房。
[单选题]商务中心服务员遇到疑难传真来件时，应（）。A .及时向大堂副理请示汇报B .及时向值班经理请示汇报C .立即向保安部报告D .立即与传真来件发出方回电确认
[单选题]为客人打印好文件初稿后，商务中心服务员应立即（）。A .立即核实客人姓名、房号、付款方式等内容B .主动介绍收费标准C .请客人稍候或回房等候D .请客人校对或修改
[多选题] 写字楼商务中心在为客户提供服务之前应（）。A . 了解客户的服务要求B . 填写《商务中心费用收据单》C . 向客户讲明收费情况D . 按规定收取押金
[单选题]写字楼商务中心在为客户提供服务之前应()。A．了解客户的服务要求B．填写《商务中心费用收据单》C．向客户讲明收费情况D．按规定收取押金
[问答题] 商务中心服务的主要内容是什么？
[多选题] 酒店商务中心可专门为客人提供（）等文秘服务。A .商务洽谈B .打印文件C .接发电传和传真D .商务宴请
[单选题]均属于商务中心应配置的商务辅助工具的是（）。A .电脑、计算器、沙发、电子白板、幻灯机B .多语种字辞典、电话薄、最新航班（车船次）时刻表、商务通讯信息C .传真机、工作台、投影机、碎纸机D .扫描仪、打印机、电话、高速复印机
[单选题]客人进门后，服务员应主动（）。A . 接挂衣帽B . 取递衣帽C . 接受点菜D . 拉椅送客
[填空题] 商务中心电器的配置标准是（）。
[多选题]一般通用的商务中心服务工作程序包括（ ）。A.需求分析B.客户接待C.效果询问D.真诚送客E.客户回访