A．财务联系
B．社交联系
C．定制化联系
D．结构化联系
[单选题]某通信公司为了在竞争中留住顾客，推出了积分回馈策略。消费者利用积分可以兑换互联网上网时间、网络游戏、小礼品等。这种积分回馈策略属于关系营销的（ ）策
[单选题]联邦快递公司和UPS公司在竞争中为了留住顾客，都试图为顾客免费提供各自的计算机系统，这些系统可以储存地址和邮寄数据、打印邮件标签以及帮助跟踪邮件。如果顾客与他们建立联系、使用这种系统，可以节省时间并能很好地跟踪邮件。联邦快递公司和UPS公司采取的这种关系营销属于（）。A . 财务性关系营销B . 社交性关系营销C . 结构性关系营销D . 定制性关系营销
[单选题]（一）某移动通信公司在竞争中为了避免与其他公司的正面价格竞争，推出了以下几款资费套餐：资费标准收费项目月基本费（元）包含的免费通话时间（分钟）超过免费通话时间后的忙时话费（元／分钟）超过免费通话时间后的闲时话费（元／分钟）赠送的增值服务1683300.500.25A．-D2686000.450.22A．-EXX业务38810000.400.20A．-E资费套餐56817000.350.18A．-F78825880.300.15A．-G备注：（1）忙时为每日7：00～23：00，闲时为每日23：0
[多选题,案例分析题] 某移动通信公司在竞争中为了避免与其他公司的正面价格竞争，推出了以下几款资费套餐：备注：（1）忙时为每日7：00-23：00，闲时为每日23：00-次日7：00。（2）表中字母含义：A呼叫转移；B呼叫保持；C呼叫等待；D主叫显示；E标准语音信箱；F移动秘书；G优先试用各项新业务。这项业务的定价运用的资费结构形式有（）。A .定额资费B . 附最低使用量的二部资费C . 高峰负荷资费D . 单一资费
[单选题]（三）为了提高服务质量，在竞争中留住顾客，联邦快递公司非常重视利用现代信息技术。他们为了同大客户建立更紧密的关系，为大客户免费提供Power Ships系统，该系统可以存储地址和邮件的信息数据、打印标签以及帮助跟踪邮件。如果大客户们与联邦快递公司建立联系、使用这种系统，就可以节省时间并能很好地跟踪邮件。此外，他们还建立了人工信息追踪系统COSMOS，由取件开始，并在随后的分拣、传送、投递等过程中，随着邮件在不同环节间的传送，每个环节的员工都会用手提高级追踪电脑对贴在邮件上的条形码进行扫描，同时将
[单选题]该公司的顾客包括（ ）。A．煤矿、运输和建筑业的用户B．五金业批发商和工程供应商C．乙公司D．丙公司
[填空题] 电信公司推出的书签式校园卡，属于电信公司提供的（）。
[单选题]一个公司专门服务于那些主要竞争者所忽视的顾客，这种竞争性营销战略被称为（）A . 市场主导者战略。B . 市场挑战者战略。C . 市场跟随者战略。D . 市场补缺者战略。
[单选题]电信公司推出的拨号上网，ISDN，ADSL等业务时采取了（）。A .无差异营销B .差异营销C .集中性市场营销D .非集中性营销
[单选题]某知名消费品企业推出了一款新型饮料产品，为了调动分销商积极性，该公司将印有其品牌标识的冰柜赠送给分销商，这种激励手段属于（）。A . 货品附赠B . 陈列设备奖励C . 费用补贴D . 其他实物奖励