发生此类事件后，导游人员的正确做法是（ ）。

A．请领队向客人做解释和说明

B．诚恳地赔礼道歉

C．用实际行动，提供更加热情周到的服务

D．高质量地完成计划内的全部活动内容

[多选题]以下导游人员的做法中，正确的是（）。A.不代为游客保管证件B.免费带亲友随团活动C.因游客有困难，为其转递食品D.即将离开本地时，劝阻游客自由活动E.

[多选题]以下导游人员的做法中，正确的是（）。A.不代为游客保管证件B.免费带亲友随团活动C.因游客有困难，为其转递食品D.即将离开本地时，劝阻游客自由活动E.

[单选题]导游人员在与旅游者交换名片后，正确的做法是（）。A.拿在手上B.装入口袋C.把玩一下D.认真看一下

[单选题]导游人员在与旅游者交换名片后，正确的做法是（）。A.拿在手上B.装入口袋C.把玩一下D.认真看一下

[多选题]旅游团下榻饭店发生火灾事故，导游人员正确的做法是（）。A.立即打火警电话报警B.迅速通知领队及全团游客C.引导游客从电梯迅速撤离D.迅速通过安全出口疏

[单选题]漏接事故发生后，导游人员的正确处理方法是( )。A．采取弥补措施，高质量地完成计划内的全部活动内容B．由于非地陪原因造成的漏接，地陪可不做处理C．由于导游责任造成的漏接，导游应实事求是地向旅游者说明情况，诚恳地赔礼道歉D．全陪应打电话与当地接待社联系，问清原因

[单选题]漏接事故发生后，导游人员的正确处理方法是（ ）。A．采取弥补措施，高质量地完成计划内的全部活动内容B．由于非地陪原因造成的漏接，地陪可不做处理C．由于导游责任造成的漏接，导游应实事求是地向旅游者说明情况，诚恳地赔礼道歉D．全陪应打电话与当地接待社联系，问清原因

[多选题]游客要求自费观看文娱节目，导游人员正确的做法是（）。A.若时间允许，应积极协助B.若要求去大型娱乐场所，应婉言拒绝C.若要求去情况复杂场所，应婉言拒绝

[多选题] 导游人员要处理好与领队的关系，正确的做法是()。A . 尊重领队，遇事多磋商B . 生活上多关照C . 工作上多支持D . 坚持原则，但避免正面冲突E . 领队是旅游团的领导，应多听从他的安排

[单选题]根据( )，可以将导游人员分力初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员、特级导游人员。A．业务范围B．职业性质C．使用语言D．技术等级