[填空题] 《供电服务规范》中规定，供电企业应当根据（）、（）或（）确定用户的供电电压等级。
[问答题] 《供电服务规范》中规定，因用户违约用电、违章用电和拖欠电费，供电企业需对用户中止供电的，应当符合哪些要求？
[填空题] 《供电服务规范》中规定，供电企业应当建立供电服务热线（）。对用户投诉，应当跟踪投诉处理全过程，并进行回访。
[填空题] 《供电服务规范》中规定重要电力用户应当由（）确定。
[填空题] 《供电服务规范》中规定，供电企业应当为交费用户提供（），用户如需结算清单的，供电企业应当及时提供。
[填空题] 《供电服务规范》中规定，供电企业应当依据有关法律法规办理用户的新装用电、（）、（）。
[填空题] 《供电服务规范》中规定，输配设备事故、检修引起停电，用户询问时，应当告知用户（），并主动（）。
[填空题] 《供电服务规范》中规定，供电企业应当建立用电投诉处理制度，公开（）。
[问答题] 《供电服务规范》中规定，当用户向供电企业提出用电计量装置检验申请时应如何处理？
[问答题] 《供电服务规范》中如何定义重要电力用户？重要电力用户应当由什么机构确定？