A．质量是指那些能满足顾客需求，从而使顾客感到满意的“产品特性”
B．质量是一组固有特性满足要求的程度
C．质量意味着返工、故障、顾客不满意极少化
D．质量不是检验出来的，而是生产出来的
[多选题]朱兰博士认为质量来源于顾客的需要，在《朱兰质量手册》中他对质量的定义为（ ）。A.质量是一组固有特性满足要求的程度B.质量指产品质量、工作质量、部门
[单选题]朱兰博士认为质量来源于顾客的需要，在《朱兰质量手册》中他对质量的定义为( )。A．质量是一组固有特性满足要求的程度B．质量指产品质量、工作质量、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量、方针质量等C．质量是指那些能满足顾客需求，从而使顾客感到满意的“产品特性”D．质量意味着无缺陷，也就是说没有造成返工、故障、顾客不满意和顾客投诉现象E．从广义上说，质量不仅是指产品质量，还包括工作质量、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量、方针质量等等
[单选题]朱兰关于质量的主要观点是( )。A．引起质量不良的原因不是工人，而是公司的管理系统B．停止依靠检验来保证质量C．质量来源于顾客需求D．认为质量不是检验出来的，而是生产出来的
[单选题]朱兰关于质量的主要观点是（ ）。A.引起质量不良的原因不是工人，而是公司的管理系统B.停止依靠检验来保证质量C.质量来源于顾客需求D.认为质量不是检
[问答题] 朱兰关于质量概念的辨析？
[单选题]对质量手册和质量计划的理解，正确的是（ ）。A．质量手册应与质量计划保持一致B．质量手册应涉及产品实现全过程C．质量计划可以涉及产品实现全过程D．质量计划可以引用质量手册的内容E．质量计划可以引用程序文件的内容
[多选题] 对质量改进循环－PDCA循环正确的理解是（）A .P－计划（Plan）B .D－实施（Do）C .C－检查（Check）D .A－处理（Act）
[单选题]下列对质量计划理解要点的叙述，正确的有( )。A．质量计划的对象是某一具体的项目、产品、过程或合同；质量手册的对象是质量管理体系覆盖的产品范围B．产品质量计划与质量手册一般都必须涉及产品实现的全过程，而不能只涉及其中一部分C．质量计划应与质量手册保持一致D．质量计划是一种文件，但编制质量计划是一项活动，可以是质量策划中的一项活动E．质量计划的对象是质量管理体系覆盖的产品范围
[多选题]下列哪些对质量争议工程的竣工结算理解正确的（）。A.已经竣工验收或已竣工未验收但实际投入使用的工程，其质量争议按该工程保修合同执行，竣工结算按合同约定
[多选题]下列对质量计划理解要点的叙述，正确的有（ ）。A.质量计划的对象是某一具体的项目、产品、过程或合同；质量手册的对象是质量管理体系覆盖的产品范围B.产