[单选题]朱兰关于质量的主要观点是( )。A．引起质量不良的原因不是工人，而是公司的管理系统B．停止依靠检验来保证质量C．质量来源于顾客需求D．认为质量不是检验出来的，而是生产出来的
[单选题]朱兰关于质量的主要观点是（ ）。A.引起质量不良的原因不是工人，而是公司的管理系统B.停止依靠检验来保证质量C.质量来源于顾客需求D.认为质量不是检
[填空题] 朱兰质量措施说明,（）。
[判断题] 世界著名的质量管理专家朱兰博士提出了PDCA循环的概念。A . 正确B . 错误
[单选题]关于朱兰对质量的定义，下列理解正确的是( )。A．质量是指那些能满足顾客需求，从而使顾客感到满意的“产品特性”B．质量是一组固有特性满足要求的程度C．质量意味着返工、故障、顾客不满意极少化D．质量不是检验出来的，而是生产出来的
[多选题]朱兰博士认为质量来源于顾客的需要，在《朱兰质量手册》中他对质量的定义为（ ）。A.质量是一组固有特性满足要求的程度B.质量指产品质量、工作质量、部门
[单选题]朱兰博士认为质量来源于顾客的需要，在《朱兰质量手册》中他对质量的定义为( )。A．质量是一组固有特性满足要求的程度B．质量指产品质量、工作质量、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量、方针质量等C．质量是指那些能满足顾客需求，从而使顾客感到满意的“产品特性”D．质量意味着无缺陷，也就是说没有造成返工、故障、顾客不满意和顾客投诉现象E．从广义上说，质量不仅是指产品质量，还包括工作质量、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量、方针质量等等
[问答题] 简述朱兰质量改进程序。
[问答题] “朱兰质量螺旋”，可以看到什么？
[多选题]美国著名质量专家朱兰博士关于质量的观点包括（ ）。[2008年真题]A.质量是指那些能够满足顾客的需要，从而使顾客感到满意的“产品特性”B.质量意味