理财计划的服务理念是根据客户个性化的需求为客户量身定做产品和服务，通过客户资产的全球配置，降低风险从而达到财富保值和增值的目的。（ ）

[判断题] 理财计划的服务理念是根据客户个性化的需求为客户量身定做产品和服务，通过客户资产的全球配置，降低风险，从而达到财富保值和增值的目的。()A . 正确B . 错误

[判断题]物流企业通过客户的购买服务数据，能够针对不同客户创建个性化的促销和服务建议，并通过Internet向客户发出这些建议。（　　）A.对B.错

[单选题]（ ）直接基于产品和服务而形成，因为这种产品和服务正好满足了客户的个性化需求，这种信任处于基础层面。A．认知信任B．情感信任C．行为信任D．印象信任

[单选题]金融机构以高净值客户为中心，根据其需求来提供个性化产品和服务的业务叫做(　　)。A.理财顾问服务B.零售银行业务C.中间银行业务D.私人银行业务

[填空题] 为满足客户的特殊需求根据客户要求而为其量身定做的专项报告是（）。

[单选题]在客户需求个性化的时代，为客户提供差别化服务的前提是（）。A . 细分客户B . 建立客户关系C . 客户的挖掘D . 客户信息的收集、整合、管理、利用

[单选题]客户期望并非客户（）的产品和服务，而是较优势的产品和服务。A . 超前需要B . 超值需要C . 优质低价D . 基本需求

[判断题] 员工的知识结构和服务技巧影响企业为客户服务的情感化和个性化水平。A . 正确B . 错误

[单选题]（）类型能随时提供满足客户特定需求和服务并制定的、个性化的产品适应市场需要。A . 单件小批量生产B . 单一品种大批量生产C . 项目型生产D . 多品种大量生产

[判断题] 为满足高净值客户的不同需求，私人银行业务的个性化特征突出，强调产品和服务的深度以及对客户的适应度和针对性。（）A . 正确B . 错误