（ ）是创造公共透明度，维护商业银行声誉的一个重要层面。社会责任感不是提高声誉的万能药，但是的确可以提高员工的凝聚力，提高投资者的信心，吸引更多优质客户。

要创造更加友善的机构/人文环境。

A．强化声誉风险管理培训

B．确保实现承诺

C．确保及时处理投诉和批评

D．将社会责任感和经营目标结合起来

[单选题]商业银行将（　　）和经营目标结合起来，是创造公共透明度、维护商业银行声誉的一个重要层面。A.领导能力B.企业社会责任C.盈利能力D.战略发展计划

[单选题]商业银行将（　　）和经营目标结合起来，是创造公共透明度、维护商业银行声誉的一个重要层面。A.战略发展计划B.企业社会责任C.领导能力D.盈利能力

[单选题]商业银行将()和经营目标结合起来，是创造公共透明度.维护商业银行声誉的一个重要层面。A.盈利能力B.战略发展计划C.企业社会责任D.领导能力

[单选题]商业银行将( )和经营目标结合起来，是创造公共透明度、维护商业银行声誉的一个重要层面。A．领导能力B．企业社会责任C．盈利能力D．战略发展计划

[单选题]商业银行将（　　）和经营目标结合起来，是创造公共透明度、维护商业银行声誉的一个重要层面。[2015年5月真题]A.领导能力B.企业社会责任C.盈利能力

[单选题]商业银行将（　　）和经营目标结合起来，是创造公共透明度、维护商业银行声誉的一个重要层面。[2015年5月真题]A.领导能力B.企业社会责任C.盈利能力

[判断题]增强企业社会责任感是商业银行提高声誉.降低风险的“万能药”。()A.对B.错

[判断题] 社会责任感是提高声誉、降低风险的“万能药”。()A . 正确B . 错误

[判断题]增强企业社会责任感是提高声誉、降低风险的“万能药”。（　　）A.对B.错

[多选题]声誉危机管理需要（　　），以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南。A.经验B.技术C.全面细致的危机管理规划D.技能E.与媒体的良好关