会员单位应采取适当方式向不同消费者类型的消费者介绍相应的银行业务与理财产品的（）等内容。

A．基础知识

B．产品特点

C．投资风险

D．收益形式

[主观题]会员单位应优化资源匹配，多渠道、多层次地开展消费者教育工作，普及银行业务知识，增强消费者的风险意识和（）能力。

[单选题]会员单位应诚实宣传，依法向消费者提供真实、准确、充分的相关信息，保障消费者的（）权。A．知情B．选择C．知情选择

[单选题]银行业消费者的（）是指银行业消费者对其基本信息与财务信息享有不被银行业相关业务人员知悉，不被非法定机构和任何单位查询或传播的权利，除有关国家机关依法査询、冻结和扣划外，银行应拒绝任何其他单位或个人查询、冻结和扣划。A . 安全权B . 隐私权C . 知情权D . 损害赔偿权

[单选题]会员单位有关消费者信息管理系统的升级、变更与关闭等，需（）公告消费者。A．提前B．当面C．及时

[单选题]会员单位有关消费者信息管理系统的升级、变更与关闭等，需（）公告消费者。A．提前B．当面C．及时

[主观题]消费者金融教育是提升银行业消费者（）的重要手段。

[填空题] 《2013年银行业消费者权益保护工作要点》指出，与消费者发生纠纷后，银行业金融机构有责任受理并妥善处理消费者的投诉，银行业监管机构仅受理“（）”。

[试题]银行业消费者权益保护的对象是自然人消费者，消费者投诉的应诉受理是（）落实消费者保护工作的窗口。A．银行业金融机构B．行业协会C．监管机构D．消费者协会

[单选题]商业银行理财产品宣传材料应在醒目位置提示消费者（）.A .产品有风险，极端情况下有损失本金的可能B .本人已经阅读风险揭示，愿意承担投资风险C .本产品解除合同时，仅退还相应现金价值D .理财非存款、产品有风险、投资须谨慎

[单选题]银行业金融机构应当尊重银行业消费者的个人金融信息安全权，不得在未经银行业消费者（）的情况下向第三方提供个人金融信息。A . 批准B . 不知情C . 授权或同意D . 默认