会员单位应优化资源匹配，多渠道、多层次地开展消费者教育工作，普及银行业务知识，增强消费者的风险意识和（）能力。

[试题]会员单位应采取适当方式向不同消费者类型的消费者介绍相应的银行业务与理财产品的（）等内容。A．基础知识B．产品特点C．投资风险D．收益形式

[单选题]制定银行业消费者权益保护工作指引，为银监会系统及银行业金融机构开展消费者权益保护工作提供（），并作为下一步制定出台银行业消费者权益保护工作相关法规的基础。A .方向B .建议C .规范D .指导

[多选题] 开展电子银行业务应遵循（）的原则。A .统一规划B .统一管理C .统一开发D .统一营销

[单选题]中国保监会高度重视保险消费者教育工作，在2008年印发了《加强保险消费者教育工作方案》，方案中提出了保险消费者教育的几项工作原则，包括()：①风险提示

[多选题] 《2013年银行业消费者权益保护工作要点》指出，银行业消费者权益保护工作开始之初，银监会系统及银行业金融机构要加大金融知识宣传力度，逐步推动金融知识宣传的（）。A .系统化B .持续化C .深入化D .特殊化

[判断题]协会的外部关系环境主要包括：银行业协会与会员单位的关系.银行业协会与政府的关系.银行业协会与消费者的关系。()A.对B.错

[主观题]会员单位应根据实际情况，有针对地做好消费者教育工作，提高其在哪些方面的认识？

[主观题]消费者金融教育是提升银行业消费者（）的重要手段。

[判断题]中国银保监会是我国银行业的自律组织，负责开展银行业消费者权益保护工作。（　）A.对B.错

[单选题]根据《银行业消费者权益保护工作指引》，承担银行业消费者权益保护工作最终责任的是()。A.银行业金融机构高管层B.银行业金融机构董(理)事会C.银行业金