[判断题] 旅游投诉必须以书面的形式，不得口头投诉。A . 正确B . 错误
[主观题]旅游投诉可以以书面形式也可以以口头形式提出。 （ ）
[判断题]询问、质疑和投诉必须采用书面形式。A.对B.错
[多选题]《旅游投诉处理办法》规定了旅游投诉处理机构受理旅游投诉案件的形式要件，包括（）。A.旅游投诉一般采用书面形式，一式两份B.采用书面形式的投诉状应当载明
[多选题]《旅游投诉处理办法》规定了旅游投诉处理机构受理旅游投诉案件的形式要件，包括（）。A.旅游投诉一般采用书面形式，一式两份B.采用书面形式的投诉状应当载明
[主观题]投诉者进行投诉时，必须按照投诉要求向旅游投诉管理机关递交__________ 。
[多选题]以投诉人的数量为依据，旅游投诉的类别主要分为（）。A.单独投诉B.共同投诉C.亲自投诉D.委托投诉E.代表投诉
[多选题]以投诉人的数量为依据，旅游投诉的类别主要分为（）。A.单独投诉B.共同投诉C.亲自投诉D.委托投诉E.代表投诉
[单选题]旅游投诉处理机构处理旅游投诉，实行（）。A.裁决制度B.调解制度C.协商制度D.仲裁制度
[判断题] 根据《旅游投诉暂行规定》，跨行政区域的旅游投诉，必须由上一级旅游投诉受理机关协调指定管理机关。A . 正确B . 错误