A．上门维护
B．超值维护
C．知识维护
D．情感维护
[多选题] 客户经理职责主要有（）。A . 营销金融产品或服务B . 维护客户关系，开发客户潜在需求C . 收集市场信息，为开发新产品提供预测资料D . 对客户信息资料进行科学的分析和管理
[多选题] 个人客户经理日常维护客户运用的主要工具有（）.A . 《巡检表》B . 《贵宾客户信息管理表》C . 《电话邀约计划表》D . 《客户经理工作日志》
[多选题] 在客户关系维护过程中，个人客户经理要查找服务差距，服务差距的种类主要有（）。A . 客户对服务的期望与个人客户经理认知的客户期望之间的差距B . 个人客户经理认知的客户期望与其转变为承诺服务之间的差距C . 承诺服务与提供的服务之间的差距D . 客户的体验服务与预期服务之间的差距
[多选题] 客户经理向客户介绍金融产品的目的主要有（）。A .唤醒客户对现有问题的重视B .让客户了解能获得哪些改善C .让客户产生想要的欲望D .让客户认识到本机构的金融产品或服务正好能解决他的问题及满足需求E .与客户建立良好的私人关系
[单选题]个人客户经理应通过个人（）查询其维护客户的个人客户信息。A .核心银行系统（CBANK）B .客户关系管理系统（PCRM）C .业绩价值管理系统（PVMS）D .客户营销管理系统（PBMS）
[判断题] 星级客户中的低星级客户，由个人客户经理维护；中高星级客户由理财经理维护（）A . 正确B . 错误
[判断题] 个人客户经理应通过个人客户营销管理系统（PBMS）查询其维护客户的个人客户信息。（）A . 正确B . 错误
[单选题]客户经理营销的客户账号，通过（）交易维护到客户经理名下，做为客户经理考核指标用。A . 产品证件信息变更B . 关注客户信息维护C . 客户名称信息维护D . 客户经理与账户关系维护
[单选题]如果对公客户维护了客户经理，客户经理需要完成附加信息维护杂项信息维护以及（）。A .基本信息维护B .证件信息维护C .财务信息维护
[单选题]以下个人客户信息哪个是客户经理进行维护的信息（）A .个人客户基本信息B .证件信息C .地址信息D .财务信息